제6회 한경금융NCS시험이 지난 18일 치러졌다. 정부가 공기업을 중심으로 ‘블라인드 채용’을 강조하면서 국가직무능력표준(NCS)이 요구하는 직무능력과 직업기초능력이 중시되고 있다. 2주에 걸쳐 지난 시험에서 출제된 문제를 선택해 공개한다. 이 문제를 보면 한경금융NCS의 출제경향을 파악할 수 있다.<창구사무>
문제 다음 지문이 설명하는 유가증권은 무엇인가?
[유동화전문회사(SPC) 또는 주식회사가 대출채권, 할부금융채권, 부동산 등의 기초자산에서 미래에 발생한 현금흐름을 담보로 발행하는 것을 말한다.]
① 상장지수펀드(ETF)
② 주가연계증권(ELS)
③ 자산유동화기업어음(ABCP)
④ 자산유동화전자단기사채(ABSTB)
정답 ③
문제 집합투자업자가 하는 주요 업무만 고르면?
가. 신탁계약 변경
나. 투자신탁재산 평가
다. 투자신탁재산 보관
라. 투자재산 신탁운용에 대한 감시
① 가, 나 ② 가, 다 ③ 나, 다 ④ 다, 라
정답 ①
문제 매번 은행 방문이 번거로웠던 카페주인 A는 인터넷 뱅킹을 처음으로 이용하기 위해 은행을 방문해 창구 직원인 B와 상담했다. 창구직원 B가 고객 A를 응대하는 방법으로 적절하지 않은 것은?
① 개인 공인인증서의 은행, 보험용은 무료로 발급받을 수 있다고 안내하였다.
② 공인인증서 암호는 반드시 6자리 이상 영문, 숫자, 특수문자 조합으로 설정하도록 안내하였다.
③ 일회용 비밀번호생성기(OTP)는 거래할 때마다 6자리의 새로운 비밀번호가 생성되는 것이라고 안내하였다.
④ 인터넷뱅킹 가입신청서를 접수한 후 자필서명을 받고 실명확인을 한 다음, 실명확인증표 사본을 첨부해 전산에 등록했다.
정답 ②
문제 금융 산업에 종사하는 사람은 개인정보보호 일반원칙을 숙지하고 실무에 적용해야 한다. 다음 설명 중 옳지 않은 것은?
① 개인정보를 목적 이외로 활용하려 할 경우 고객의 동 의를 거쳐 처리한다
② 개인정보의 처리목적을 명확히 해야 하고 그 목적에 필요한 범위에서 최소한의 개인정보만을 적법하고 정당하게 수집해야 한다.
③ 개인정보 처리방침 등 개인정보 처리에 관한 사항을 일반적으로 공개해야 하며, 열람청구권 등 정보 주체의 권리가 보장될 수 있도록 한다.
④ 개인정보 처리에 관해 개인의 동의를 받았더라도 구체적인 업무의 특성상 가능한 경우에는 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 처리해야 한다.
정답 ①
<카드영업>
문제 고객 상담은 카드영업에서 매우 중요하다. 고객의 말을 잘 듣고 필요한 사항을 질문해 거래를 이끌어 내야 한다. A행원이 고객과 상담하고 있다. 다음 중 ‘듣기와 질문하기’에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?
① 폐쇄형 질문으로 시작하여 개방형 질문으로 진행하는 것이 효과적이다.
② 폐쇄형 질문은 대화를 독점하는 고객을 제한하는 도구로 사용 가능하다.
③ 제대로 듣는 것은 정확하게 듣거나 이해하면서 듣는 것을 의미할 뿐, 비판적으로 듣는 것을 포함하지 않는다.
④ 고객에게 ‘네, 아니오.’ 형태의 질문을 하는 것이 폐쇄형 질문이다.
정답 ③
문제 다음 중 기업카드 이용의 특징으로 볼 수 없는 것은?
① 재무관련 업무처리의 개선효과
② 경비업무처리의 간소화와 비용절감
③ 경비사용의 노출로 세금의 증가
④ 대금 지불유예에 따른 기회이익 증가
정답 ③
문제 카드영업을 담당하는 김 대리는 최근 은행 인근에 새로 신설된 법인을 방문해 기업 신용카드를 권유하려 했다. 김 대리가 기업회원의 신용카드에 대해 아래와 같이 설명했다. 이 중 잘못 설명한 것은?
① 카드관리점은 청구단위별로 별도 운영할 수 있다.
② 카드의 도난분실, 재발급 및 자동갱신을 포함한 모든 카드발급 시 카드번호가 변경된다.
③ 기업회원은 결제일, 결제계좌, 고객정보, 청구회수, 이용대금 명세서 발송은 물론 발급 브랜드, 운영상품을 다르게 운영할 수 있다.
④ 대표 카드번호는 전산관리를 위한 가상의 카드번호이지만, 실제 카드로도 발급된다.
정답 ④