렌탈 기간 동안, 무상 보증 기간 연장
LG전자가 렌탈서비스에 트롬 건조기와 디오스 전기레인지를 추가하는 등 국내 생활가전 시장 공략을 다각화한다.
LG전자는 16일부터 디오스 전기레인지, 20일부터 건조기에 대한 렌탈서비스를 시작한다. LG 렌탈서비스의 품목은 정수기, 공기청정기, 스타일러, 안마의자 등 기존 4개에서 총 6개로 늘어나게 됐다.
렌탈서비스를 받는 고객들은 제품을 구입하는 초기 비용에 대한 부담을 덜 수 있다. 또 제품 클리닝 서비스, 소모품 무상 제공 등 헬스케어 매니저의 유지관리 서비스를 받을 수 있다.
LG전자는 건조기를 렌탈로 이용하는 고객에게 6개월마다 ▲제품 내외부, 2중 먼지필터, 습도 센서 등을 청소해주고 ▲배수통을 소독해주는 ‘토탈 클리닝 서비스’를 제공한다. 헬스케어 매니저는 첫 방문 시에 2중 먼지필터를, 매 방문 시마다 건조기 전용 섬유유연 시트를 무상으로 증정한다.
LG전자는 제품을 일시불로 구매해 사용하는 고객들을 위해 '케어십 서비스'도 시작한다. 고객들은 이 서비스에 가입하면 렌탈서비스와 동일하게 헬스케어 매니저의 방문 서비스를 받을 수 있다.
건조기(모델명: RH9WER/RH9SAR) 렌탈서비스의 월 요금은 1~3년차에 4만4900원~4만9900원, 4~5년차는 3만4900원~3만9900원이다. 5년의 렌탈 기간을 모두 채우면 제품의 소유권은 고객에게 이전된다. 케어십 서비스의 월 요금은 6900원이다.
전기레인지 렌탈 고객은 ▲6개월마다 전용 세제 제공 혜택 ▲상판 청소 등 ‘클리닝 서비스’ ▲업계 최초로 3년 사용 후 상판을 새 것으로 교체해주는 ‘상판 교체 서비스’를 받을 수 있다. LG전자는 고객이 렌탈 기간 동안 이사를 가는 경우 무상으로 제품을 이전 설치해주는 서비스도 제공한다.
전기레인지(모델명: BEH3GR/BEI3GR) 렌탈서비스의 월 요금은 1~3년차에 3만4900원~4만2900원, 4~5년차는 2만3900원~2만5900원이다. 5년의 렌탈 기간을 모두 채우면 제품의 소유권은 고객에게 이전된다.
LG전자는 건조기와 전기레인지를 렌탈하는 고객에게 첫 달 렌탈료 면제와 매월 5000원 할인 혜택을 제공한다. 2대 이상의 제품을 신규 렌탈하는 경우에는 결합 혜택으로 각 제품마다 매월 5000원을 추가로 할인해준다. 기존에 LG 렌탈서비스를 이용하는 고객이 건조기나 전기레인지를 렌탈하는 경우에는 신규 가입제품에 대해 매월 5000 원 추가 할인도 제공한다.
렌탈서비스는 유지관리를 위한 방문 서비스뿐 아니라 렌탈 기간 내내 제품 무상보증이 연장되는 것도 큰 장점이다. 고객이 제품을 일시불로 구매할 때 적용되는 무상 보증 기간은 1년인데 비해, 렌탈서비스를 이용하는 경우에는 렌탈 기간 내내 무상 보증을 받을 수 있다.
송대현 LG전자 H&A사업본부장 사장은 "LG전자는 렌탈서비스를 적극 확대해 고객들이 다양한 LG 생활가전의 차별화된 가치를 보다 부담없이 경험하게 될 것으로 기대한다"며 "차별화된 유지관리 서비스로를 많은 소비자들이 경험할 수 있도록 할 것”이라고 말했다.
김하나 한경닷컴 기자 hana@hankyung.com
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