기업영업[문항] 기업이 영업활동으로부터 벌어들인 현금창출 능력을 나타내는 지표는?
① 매출액총이익률 ② EBITDA
③ PBR ④ PER
[해설] 기업영업의 능력단위는 모두 10개다. 활용빈도가 높은 능력단위는 가망기업고객발굴, 대상기업분석, 고객접촉활동, 기업고객상담, 고객니즈파악분석 , 거래제안협상, 거래신청심사승인, 거래약정 ,고객관리 등이다. EBITDA는 기업이 영업활동으로부터 벌어들인 현금창출 능력을 나타내는 지표다. EBITDA는 이자 세금 감가상각 차감하기 전의 이윤이라는 의미로 일반적으로 영업이익에 감가상각비와 무형자산 상각비를 더해서 구한다.
정답 ②
[문항] 대출금리의 구성요소 중 가산금리에 해당하지 않는 항목은?
① 마진율 ② 업무원가
③ 자본비용률 ④ 리스크 프리미엄
[해설] 가산금리란 기준금리에 추가되는 금리다. 가산금리에는 리스크, 유동성, 신용 프리미 ? 자본비용, 업무원가 등이 포함된다.
정답 ①
[문항] 빈 칸에 들어갈 단어를 순서대로 고르면?
『여신심사는 여신을 취급함에 따라 부담하게 될 제반 신용위험요소를 분석해 신속하고 적절한 위험을 인지하는 것이다. 제시한 조건대로 상환될 가능성, 담보, 그리고 보증조건을 감안한 회수위험을 측정해 ( A )를(을) 유지한다. 또한 회수위험에 비추어 금리수준이 적정한지 보고, ( B )와(과) 수익의 극대화를 추구한다. 아울러 제도 준수와 컴플라이언스 등 취급여신이 ( C )원칙에 부합되는지 확인한다.』
① 자산건전성-리스크 감내-동태적 분석
② 수익 중시-환경변화-채무상환능력
③ 성장유지-유동성 규모-지속 가능성
④ 자산건전성- 위험의 최소화-여신운용
[해설] 기업 영업 담당자는 거래 기업의 신용 위험을 파악할 수 있어야 한다. 자산건전성을 유지하면서 위험을 최소화하고 수익을 극대화할 수 있어야 한다.
정답 ④
[문항] 한경은행 중림동지점의 박 지점장은 최근 지점 인근에 있는 정밀기계 제조업체 (주)을지와문덕에 대한 정보를 입수했다. 이후 박 지점장은 해당 기업을 방문해 상담을 진행했다. 다음 중 가장 바람직하지 않은 상담은?
『(주)을지와문덕은 시중은행인 A은행과 거래하면서 본사와 지방 공장, 그리고 대표자의 자택을 담보로 잡혔다. 이 회사는 주거래은행인 A은행을 10년 이상 이용했지만, 거래 조건도 썩 좋지 않 ?대출금리도 높아 약간의 불만이 있음을 알게 되었다. 최근 매출 증대로 공장을 완전가동하면서 직원도 추가로 채용하고 야간작업도 늘려 수요를 감당하고 있다. 이 회사는 물품 판매대금의 대부분을 어음으로 수취하지만 최근 어음 결제기간이 길어지면서 이자비용이 상승하고 있어 재정적 부담이 커졌다.』
① 주거래은행과의 거래조건을 파악해 주거래은행보다 좋은 조건을 제시한다.
② 전속거래는 좋은 점도 있지만 한 은행만을 거래하면 거래 조건 비교를 할 수 없다는 사실을 알려준다.
③ 할인어음은 만기가 임박한 것부터 해결책을 제시하면서 이를 통해 그 기업의 성장에 기여하고 싶다는 의사를 전달한다.
④ 업체의 대표자가 굳이 조언을 구하지 않더라도 그 기업의 현황에 흥미를 갖고 유용한 대안을 제시함으로써 문제를 해결할 수 있도록 도와준다.
[해설] ①이 같은 대화법을 통해 주거래은행에 대한 고객의 불만을 자연스럽게 파악하고 적절한 대안과 대체상품을 제시할 수 있다. ③할인어음의 만기가 길다는 것은 그만큼 기업의 금융비용이 높아짐을 의미하는 것으로 기업금융 담당자는 당연히 결제 기간이 긴 어음에 대해 해결책을 제시해줄 수 있어야 한다. 만기가 며칠 남지 않은 어음의 경우 할인에 따른 실익이 크지 않다.
정답 ③
카드영업
[문항] 아래 내용에 해당하는 신용카드의 기능은?
신용카드사가 고객에게 현금서비스, 할부구매 등을 통해 신용을 공여해 주는 기능을 말한다.
① 지불 기능 ② 외환 기능
③ 정보수집 기능 ④ 소비자 신용 기능
[해설] 소비자 신용이란 고객이 현금서비스, 할부구매 등을 할 수 있도록 신용카드사가 고객에게 신용을 공여해주는 것을 의미한다. 카드 영업의 능력단위는 모두 9개다. 이 중 활용빈도가 높은 개인영업 회원마케팅이 출제 가능성이 높다고 할 수 있다. 카드영업의 경우 신용카드사에서 많은 업무를 위탁받아 처리하기 때문에 가맹점마케팅, 심사발급관리, 정산관리, 신용리스크관리, 고객상담 등은 업무 활용빈도가 낮은 편이다.
정답 ④
[문항] 카드이용대금의 일정액을 상환하면 잔여대금의 상환이 연장되고, 고객은 잔여한도 내에서 계속 카드를 사용할 수 있는 결제방식은?
① 롤오버 결제(Rollover System)
② 리볼빙 결제(Revolving System)
③ 카드론 결제(Cardloan System)
④ 크레딧 결제(Credit System)
[해설] 카드 영업에서 리볼빙 결제의 의미를 묻는 문항이다. 카드 리볼빙이란 카드 이용대금의 약정결제금액 또는 최소결제금액을 상환하면 잔여대금의 상환이 연장되고, 고객은 잔여 한도 내에서 계속 카드를 사용하는 방식을 의미한다.
정답 ②
[문항] 카드 본인회원이 가 렬サ?발급을 요청할 경우 금융회사는 원칙적으로 가족관계확인 서류를 징구해야 한다. 다만 경우에 따라 가족관계확인서류 징구를 생략할 수 있는데 <보기>에서 가족관계 서류를 생략할 수 있는 경우를 모두 고르면?
<보 기>
가. 공인인증서를 통해 카드발급 신청을 한 경우
나. 영업점 단말기로 고객관계 정보를 확인한 경우
다. 영업점에 가족회원과 함께 내점해 본인과 가족 모두에게 본인 확인 및 가족관계를 확인한 경우
① 가, 나 ② 가, 다 ③ 나, 다 ④ 가, 나, 다
[해설] 능력단위가 심사발급인 문항이다. 해당 보기는 모두 가족관계 서류를 생략할 수 있는 경우다.
정답 ④
[문항] 다음 지문에서 기업카드 담당자의 의문에 대한 해결책을 가장 잘 설명한 것은?
『A사의 경리 담당자는 기업카드를 발급받기 위해 은행에 방문하였다. 은행 기업카드 담당자는 A사의 경리담당자에게 기업회원에 대한 최초 이용한도 제공에 대해 설명하였다. A사의 경우 사업자 번호를 기준으로 총 10개의 부서가 존재하고, 부서별로 카드를 2개씩 발급해야 할 상황이다. 은행은 기업카드의 한도에는 기업총한도와 부서사업장 한도, 그리고 카드별 한도를 설정해야 한다고 말했다. 그러나 A사의 담당자는 한도의 구분이 힘들어 각각 정도의 한도는 물론 한도 종류별로 금액을 어떻게 기재해야 할지 몰라 당황한 상황이다.』
① 우선 카드별로 한도를 설정하고, 그 한도 합계를 기업 총한도로 작성하면 된다.
② 사업자번호 기준의 총한도는 부서 獰汰?한도의 합을 초과할 수 없게 작성하면 된다.
③ 부서사업장 한도는 기업총한도를 초과할 수 있기 때문에 부서사업장 한도를 원하는 만큼 작성한다.
④ 카드별 한도는 부서사업장 한도 범위 내에서 작성하고, 부서사업장 한도의 합은 기업 총한도를 초과할 수 있게 작성하면 된다.
[해설] 기업회원 부서사업장 한도에 대한 설명으로, 부서사업장 한도의 합은 기업 총한도를 초과할 수 있으며 기업 총한도 내에서 잔액 관리된다.
정답 ④
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