“기업 운영에서 자기만족은 적이다. 특히 해당 분야에서 앞서나가는 기업일수록 더 그렇다. 리더는 직원들이 자만에 빠지지 않고 경쟁자를 두려워하게 하면서 스스로 개선하도록 이끌어야 한다. 경쟁자는 언제나 당신을 따라잡아 당신의 몫을 빼앗을 수 있다.”
-아데나 프리드먼 나스닥 최고운영책임자(COO), 뉴욕타임스와의 인터뷰에서
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