“좋은 리더는 자기 자신을 잘 아는 사람이다. 그들은 직접적이고 개인적인 피드백을 들으려 한다. 또 공식적이든 비공식적이든 여러 통로를 통해 피드백을 받는다. 좋은 리더가 되려면 직원들에게 피드백을 요구하고, 경청하고, 그것을 반영해 행동하라.”
-미국 웰스파고은행의 데이비드 캐럴 자산관리부문 부사장, 포천 기고에서
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