인터넷에코어워드 등 연이은 수상
스마트폰 보급률의 꾸준한 증가로 모바일 환경에서의 업체 홍보가 중요해짐에 따라, 혁신적이고 우수한 기업의 ‘모바일 홈페이지’가 주목 받고 있다. 이 가운데 KB손해보험의 모바일 홈페이지(m.kbinsure.co.kr)가 제12회 웹어워드코리아 시상에서 2015년 대한민국 최고의 모바일 홈페이지로 선정되며 눈길을 끌고 있다.
(사)한국인터넷전문가협회가 주최한 ‘제12회 웹어워드코리아’는 각 분야별 우수 웹사이트를 선정해 시상하는 국내 최고 권위의 우수 웹사이트 평가 시상식이다. 인터넷 산업의 발전을 위한 기초 생태계 구축을 도모하고 국내 인터넷 서비스 개발 및 비즈니스의 글로벌 경쟁력 확보를 목적으로 한다.
해당 시상식에서 최적화된 기술(HTML5&CSS3)과 반응형 웹으로 구축된 KB손해보험의 모바일 홈페이지는 업계 최초로 원스톱 금융서비스를 적용해 이목을 끌었다. 보험계약 조회나 변경, 보험금 청구, 대출과 관련된 업무를 모바일 홈페이지에서 신속하게 처리할 수 있는 등 고객 편의성을 크게 높였다.
또한, KB금융그룹의 상징인 별을 활용한 디자인으로 브랜드의 가치와 이미지를 표현했으며, 인터랙티브 모션과 개성 있는 아이콘 등으로 차별성을 추구했다.
KB손해보험의 모바일 페이지는 교수 및 웹 전문가 2,000여 명으로 구성된 전문 평가단에게 “KB손해보험은 최신 기술을 접목한 모바일 홈페이지를 통해 고객의 다양한 니즈를 철저히 분석하고 차별화된 서비스를 제공했다”는 평가를 받으며 웹어워드코리아 모바일 최고대상의 영예를 안았다.
한편, KB손해보험의 이번 최고대상 수상은 인터넷에코어워드 2015 보험분야 대상 수상 후 연이은 수상으로 의미를 더했다. 인터넷에코어워드는 한 해 동안 미래 인터넷기술개발, 국민 편익 향상 서비스 제공 및 인터넷 사회의 선진화에 기여한 기업을 선정, 시상한다.
이 같은 성과는 지난 6월 LIG손해보험에서 KB금융그룹으로 편입한 이후, ‘고객 선호도 1위 보험사’라는 비전을 달성하기 위해 고객중심의 서비스를 펼쳐온 결과로 보인다. 현재 KB손해보험은 자사 홈페이지와 모바일 홈페이지는 물론 페이스북, 트위터, 블로그, 카카오스토리 등 소셜미디어에 이르기까지 각 채널 별로 고객의 특성에 맞는 다양한 프로그램을 실행, 고객의 소리를 듣는 데 집중하고 있다.
KB손해보험 관계자는 “고객가치를 높이기 위한 노력의 결과로 웹어워드코리아 모바일 최고대상을 비롯한 여러 시상식에서 수상하게 돼 매우 기쁘다”며 “정기적인 고객 만족도 조사, 고객 패널단의 의견을 반영한 서비스를 제공하여 고객 선호도 1위 보험사로 거듭날 것”이라고 전했다.
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