부산은행, 금융소비자보호시스템 별도 신설

부산은행은 금융소비자 권익 보호와 표준화된 업무시스템 구축을 위해 ‘금융소비자보호 시스템’을 새롭게 도입한다고 1일 발표했다. 그동안 여러 채널로 분산·관리돼 온 민원 현황과 통계자료 분석, 상품판매 모니터링, 민원 접수와 결과 등 각종 금융소비자 보호 관련 사항을 하나로 통합해 관리하는 시스템이다.

부산은행 금융소비자보호총괄책임자(CCO)인 박재경 부행장은 “적극적인 제도 개선으로 부산은행 고객들의 편의와 권익 향상을 위한 조치”라고 말했다. 김은정 기자 kej@hankyung.com


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