“많은 사람의 마음엔 ‘사춘기 소녀’가 산다. 다른 사람이 나보다 좋은 아이디어를 내거나 내 생각을 공격하면 예민한 반응을 보인다. 무시당할지 모른다는 불안감 때문이다. 이 예민함을 잠재우기 위해선 모든 사람에게 친절하게 대하되 남들이 나를 어떻게 생각할지에 대해선 신경 쓰지 않는 게 좋다.”-게일 맥거번 미국적십자사 총재, 내가 CEO가 되기 전에라는 책에서
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