“리더십은 상호적이다. 남들이 좋아할 만한 성격을 갖는 것이 중요하다. 첫 번째 방법은 유머다. 유머는 긴장을 풀게 만드는 강력한 무기다. 두 번째는 장기적 관점에서 다른 사람을 치켜세우는 것이다. 사람들과 좋은 관계를 맺지 못하면 지시를 내리는 범위가 제한될 수밖에 없다.”-바니 프랭크 전 미국 하원 금융위원회 위원장, 워싱턴포스트와의 인터뷰에서
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