몸으로 때우는 청소대행업은 옛말…사업영역 좁히고 전문성 강화해야
[ 강창동 기자 ]
Q.안녕하세요. 저는 서울 금천구 시흥동에 거주하는 김경훈(32)이라고 합니다. 제가 생각한 업종은 호주에서 워킹 홀리데이를 하면서 경험했던 청소대행업입니다. 무점포로 창업을 할 수 있어 창업 비용이 적게 들고 성실하게 사업하면 돈을 벌 수 있을 것 같습니다. 자택 인근에 있는 산업단지 빌딩이나 사무실 등을 공략하려는 것이 저의 전략입니다. 영업할 때 다른 경쟁사들을 이기기 위해 어떤 점을 내세워야 할지 막막합니다. 청소대행업 창업에 대해 조언을 부탁드립니다.A.의뢰인과 같은 청년 창업자가 첫걸음을 뗄 때 가장 무거운 짐으로 다가오는 것이 바로 창업비용입니다. 청소대행업을 결정한 의뢰인도 이 같은 이유로 본 업종을 선택한 것으로 보입니다.
실제로 대부분의 청년 창업자들이 창업 초기에 소자본 창업을 염두에 두고 준비에 임합니다. 젊은 혈기에 ‘몸으로 때울 수 있는 아이템’이기 때문입니다. 하지만 무작정 ‘몸으로 때우자’는 전략은 위험합니다. 이미 국내 창업 시장은 포화 상태이며 다른 업종에 비해 인지도가 다소 낮은 청소대행업이라 할지라도 치열한 시장 경쟁을 피할 수 없습니다.
국내 청소대행업 시장은 건강과 환경에 대한 대중의 관심이 고조됨에 따라 점차 전문화, 고급화되는 추세입니다. 청소대행업자에게 오피스 상권은 유효 고객층이기 때문에 단순히 깨끗이 청소에 임한다는 전략보다는 다른 업체와 확실히 차별화할 수 있는 경쟁력을 보유하는 것이 중요합니다.
청소대행업의 일반적인 창업비용은 900만~1500만원 선입니다. 경쟁력을 확보할 수 있는 전문 장비를 갖추려면 창업비가 더욱 증가하겠죠. 의뢰인이 다른 업체와 차별화된 경쟁력을 갖기 위해서는 일반적인 빌딩, 사무실 청소 서비스 외에 에어컨 청소, 사무집기 살균·항균처리, 방제·방역 작업, 공기 청정, 방향제 설치, 피톤치드 서비스 등 다양한 서비스 아이템을 구성해야 합니다. 이 모든 서비스를 제공하기 위해서는 해당 전문 장비는 필수적으로 갖춰야 하며, 직원을 추가로 뽑을 수도 있습니다.
물론 대안도 있습니다. 서비스의 영역을 오히려 좁히고, 전문성을 강화하는 전략을 채택하는 것입니다. 청소대행업은 그 영역이 점차 세분화되고 있습니다. 바닥 광택 청소, 대리석 연마, 화재 청소, 행사장 청소 등이 단적인 예입니다. 오피스 전체에 대한 서비스 아이템을 모두 확보할 수 없다면 특정 영역에 전문성을 집중시켜 인지도를 넓히고, 그것을 기반으로 사업 영역을 천천히 확장해가는 방법을 채택하는 것이 유리할 수 있습니다.
청소대행업은 인력을 고도로 집중해야 하는 업종입니다. 때문에 노동 강도가 높고 낮과 밤이 뒤바뀌는 생활을 해야하므로 체력 부담이 큽니다. 의뢰인은 일단 체력 관리에 많은 시간을 투자해야 하며, 함께 일하는 직원들과의 팀워크도 섬세하게 신경써야 합니다. 청소 서비스를 제공할 지역도 신중히 선정해야 합니다. 청소대행업의 입지 전략은 기본적으로 주택가의 경우 4000~5000가구 이상 거주하는 지역이 적당하며 사무실 밀집 지역에는 대형 건물보다 7층 이하로 상가가 밀집된 곳을 선택하는 게 바람직합니다.
정리=강창동 유통전문기자 cdkang@hankyung.com
도움말=강병훈 (사)한국소상공인컨설팅협회 컨설턴트 windk123@hanmail.net
한경 ·한국소상공인컨설팅협회 공동기획
