EBSlang이 수강생을 대상으로 '수강중인 강의를 선택한 이유'에 대한 설문조사를 실시한 결과, '지인 추천' 때문이라는 대답이 압도적인 비율로 1위를 차지했다. 다음으로는 '인터넷광고', '인터넷검색'이 차례로 뒤를 이었다.
EBSlang관계자는 "직접 수강한 강의를 지인에게 추천하는 사람이 많다는 것은 강의에 대한 만족도가 높다는 것을 방증하는 것"이라며 "수강후기를 보면 특히 수강료 현금환급제도를 통해 중도포기 없이 끝까지 열심히 공부할 수 있다는 점에서 높은 만족도를 보이고 있음을 알 수 있다"고 전했다.
일반적으로 소비자들은 상품 구매 시 리뷰를 확인하거나 지인에게 자신이 구매하려는 상품에 대해 물어보는데 이는 구매 시 믿을 수 있는 제품인지 확인하기 위해서라는게 소비심리학계의 통설이다.
EBS의 외국어 강의 학습콘텐츠 사이트인 EBSlang은 교육인터넷강의 시장에서 최초로 현금환급제도를 실시했다. '목표달성코스'로 통칭하는데 가장 먼저 목표달성코스를 적용한 강의는 토익인강 '토익목표달성코스(이하 토목달)'이며 이후 중국어, 일본어, 회화 등 다양한 콘텐츠에 환급시스템을 적용하여 목표달성코스를 운영 중에 있다.
환급제도는 매 주마다 주어지는 출석, 과제, 미션 등을 수행하면 되는 시스템으로 콘텐츠별로 환급률이 다소 상이하나 최소 천 원부터 최대 100% 현금환급을 받을 수 있다.
EBSlang관계자는 "이러한 환급제도를 통하여 많은 수강생들이 끝까지 포기하지 않고 완강하여 성적을 향상시키기를 바란다"고 전했다.
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