한화생명은 온라인 안내장 서비스를 개시, 고객이 원하면 언제든 홈페이지에서 본인에게 발송된 안내장을 조회할 수 있게 조치했다. 이전에는 고객이 안내장을 다시 받기 위해서는 고객센터를 내방하거나 콜센터(전화 1588-6363)를 통해 이메일 및 팩스 등으로 받아야 했다.
본인의 고객 안내장 조회 및 인쇄를 원하는 고객은 한화생명 홈페이지(www.hanwhalife.com)의 인터넷창구 메뉴를 통해 확인할 수 있다. 이 서비스를 이용하면 최근 1년간 고객에게 발송된 70여 종의 고객 안내장을 한번에 확인 가능하다.
손철수 한화생명 고객서비스팀장은 "차별화된 서비스인 온라인안내장 조회 서비스를 통해 고객 편의성이 크게 향상될 것으로 기대한다"며 "2014년에도 한화생명 고객의 든든한 동반자로써 고객중심경영을 꾸준히 실천할 것"이라고 덧붙였다.
한경닷컴 오정민 기자 blooming@hankyung.com
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