<p>넷마블이 실시간 모바일 고객센터의 본격 가동을 시작했다.</p> <p>
CJ E&M 넷마블(이하 넷마블,부문대표 조영기,www.netmarble.net)은 금일 자사 모바일 게임의 고객지원센터 앱인 '에브리 넷마블(every netmarble)'을 구글 플레이와 애플 앱스토어를 통해 동시 출시했다.</p> <p>'에브리 넷마블'은 넷마블 모바일 게임에 대한 실시간 고객응대 기능을 주로 하는 고객 지원형 스마트폰 전용 앱으로 △ 넷마블에서 서비스하고 있는 게임 리스트를 볼 수 있는 '게임' △ 1대1문의 등 고객서비스 기능 중심의'내 게임 도우미' △넷마블 게임을 같이하는 친구 리스트를 볼 수 있는 '친구' 및 '채팅' 등으로 구성돼있다.</p> <p>넷마블은 '최근 넷마블표 인기 모바일 게임들에 대한 이용자들의 관심이 급증하면서 이용자들의 불편사항을 실시간으로 해결해줄 수 있는 모바일 전용앱을 출시하게 된 것'이라고 출시 배경을 설명했다.</p> <p>이 앱을 통해 이용자는 개별 게임에 일일이 접속하지 않아도 본인이 즐겨 하는 넷마블 모바일 게임들의 레벨과 순위 등을 한 눈에 확인할 수 있을 뿐 아니라 내 친구가 같이 즐기고 있는 넷마블 게임들도 알 수 있다.</p> <p>특히 <RPG매니저> 등 앞으로 넷마블이 직접 서비스하는 게임(비(非)카톡용 게임)들의 경우 1대1 채팅 기능을 통해 게임 전반에 대해 실시간으로 문의가 가능하고 문의 시 휴대폰 기종, 단말기 정보 등도 자동적으로 처리될 수 있게 구현해 이용자들의 편의성을 극대화한 것이 눈길을 끈다.</p>
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<p>'에브리 넷마블'은 최초 실행 시 한 번만 이메일과 비밀번호 등 최소한의 정보 입력만으로 가입이 가능하다.</p> <p>넷마블 R&D총괄 성운재 본부장은 ''에브리 넷마블'은 편리한 모바일 게임 고객지원 센터이자 자사 게임을 즐기는 친구와 쉽게 소통할 수 있는 스마트폰용 앱'이라며 '앞으로 다양한 자사 신작 모바일 게임의 신속한 고객 대응은 물론 게임정보 등 소소한 즐거움도 제공할 예정'이라고 말했다.</p> <p>한편, '에브리 넷마블'과 관련해 보다 자세한 내용은 관련 사이트
(http://www.everynetmarble.com)를 통해 확인할 수 있다.
한경닷컴 게임톡 박명기 기자 pnet21@naver.com</p>
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