"고객은 왕" 하이원ENT-CJIG, 게임운영 계약

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'고퀄리티 게임 '타워 오브 오딘' 운영은 CJIG에게 맡긴다.'</p> <p>하이원엔터테인먼트(이하 하이원ENT, 대표 지석규)가 게임운영서비스 전문기업인 CJIG(대표 조영기)와 전략적 제휴를 맺고 안정적인 게임 서비스에 대해 발을 벗고 나섰다.</p> <p>하이원ENT는 CJIG와 게임사업 전반에 대한 고객지원 서비스(CS) 업무 계약을 체결했다고 13일 밝혔다. 이에 따라 현재 서비스 중인 모바일 게임 '타워 오브 오딘(Tower of Odin)'을 비롯해 이달 말 출시예정인 대작 웹게임 등 하이원ENT에서 출시되는 게임 사업의 전반적인 고객지원 서비스를 CJIG가 맡게 된다.</p> <p>CJIG가 담당하게 될 고객지원 업무는 게임 관련 웹사이트 내 1:1 고객문의, 게시판 관리 및 전화상담, 고객불만 처리 등 고객응대에 관한 CS 업무 전반이다.</p> <p>'모두의 마블' '다함께 차차차' 등 CJ E&M 넷마블 게임의 운영 및 QA를 진행했던 노하우를 바탕으로 출시 예정 게임에 대한 QA도 함께 진행한다.</p> <p>

CJIG사업을 총괄하고 있는 길호웅 부장은 '이번 제휴를 통해 QA부터 서비스운영 전반에 이르기까지 준비과정을 하이원엔터테인먼트와 함께 준비했다. 모바일 게임시장에서 가능성 있는 제휴 형태로 장기적인 파트너십을 기대하고 있다'고 밝혔다.</p> <p>하이원ENT는 이번 계약을 통해 더욱 적극적인 지원과 안정적인 서비스 제공으로 고객 만족도를 높이는 데 힘을 쏟겠다는 방침이다.</p> <p>지석규 하이원ENT 대표이사는 '모바일 게임시장이 미드코어로 진입하면서 온라인게임은 물론 게임업계 전반에 전문적인 고객 서비스에 대한 요구가 증가하고 있다'며 '하이원ENT는 고객지원 서비스 분야에 오랜 노하우를 가진 파트너사와 전략적 제휴를 맺는 등 게임사업의 고객 만족도를 높이기 위해 최선을 다할 것'이라고 밝혔다.</p> <p>한경닷컴 게임톡 박명기 기자 pnet21@naver.com</p>

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