<p>㈜엔씨소프트(대표 김택진)가 업계 최초로 실시간 채팅 상담 서비스가 가능한 모바일 고객센터 'NCER(엔써)'를 25일 출시한다.</p> <p>NCER(엔써)는 'N
CSOFT'와'Answer'의 합성어로 '답변하다', '대답하다', '해결책을 제안하다' 등의 뜻을 가지며 모든 플레이엔씨(plaync) 이용자의 서포터즈를 의미한다.</p> <p>고객들은 NCER(엔써) 출시로 인해 ▲ 전문 상담사와의 1:1 실시간 채팅상담 ▲ 상담 접수 시 처리현황 실시간 알림 ▲ 예약한 시간에 상담사가 직접 전화하여 상담하는 예약상담 ▲각 게임별 공지 및 홈페이지 도움말 연동 ▲ 고객센터 관련 건의 및 제안하는 참여광장 등 다양한 서비스를 받을 수 있다.</p> <p>7월25일(목)부터 8월14일(수)까지 NCER(엔써) 출시를 기념한 '3YOU! 유용, 유익, 유쾌한 써포터즈? NCER(엔써)를 써봐!' 이벤트도 함께 진행된다.</p> <p>NCER(엔써)를 다운로드 받고 참여광장에 인사말을 남기면 전원에게 리니지, 리니지2, 아이온, 블소, 러브비트 등 게임 아이템을 지급하고, 추첨을 통해 카페 음료 이용권을 증정한다.</p> <p>또한 채팅상담을 받고 만족도 조사에 응모하면 추첨을 통해 게임 아이템과 피자 이용권을 지급하고, 이용후기를 남기면 추첨을 통해 휴대전화, 키보드, 헤드셋, 마우스패드 등을 증정한다.</p> <p>엔씨소프트서비스 곽순욱 전무는 '모바일 시대에 걸맞은 고객서비스를 제공하고자 업계 최초로 모바일 고객센터를 운영하게 되었다'며 '효율적 운영을 통해 보다 편리하고 신속한 고객 서비스를 실현 하겠다'고 말했다.</p> <p>한편, NCER(엔써) 다운로드는 안드로이드(https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ncsoft.ncer)에서 받을 수 있으며, 아이폰은 추후 출시 예정이다.</p> <p>모바일 채팅상담은 월~금 오전 9시부터 오후6시까지, 예약상담은 월~금 오전 9시부터 오후 5시까지 운영된다.</p> <p>한경닷컴 게임톡 박명기 기자 pnet21@naver.com</p>
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