[캠퍼스 잡앤조이=홍효진 인턴기자] 면접관의 무례한 질문과 성의 없는 태도로 상처받은 경험은 취준생이라면 한번 쯤은 있을 것이다. 조사 결과, 구직자 10명 중 8명은 불쾌한 면접 경험이 있었으며, 면접 이후 해당 기업에 대한 인식이 부정적으로 바뀌기도 했다.
사람인이 구직자 762명을 대상으로 ‘불쾌한 면접 경험’에 대해 알아본 결과, 79.5%가 ‘있다’고 답했다. 불쾌감을 느낀 부분으로 ‘가족사, 재산상태 등 사적인 질문’(39.3%, 복수응답), ‘성의 없이 짧은 면접’(38%), ‘반말 등 면접관의 말투’(35.1%), ‘스펙에 대한 비하 발언’(34.3%), ‘나이, 성별 등 차별적 질문’(33.5%), ‘삐딱한 자세, 매무새 등 면접관의 태도’(32%) 순으로 나타났다.
불쾌한 감정을 느낀 이유로는 ‘인격적인 무시를 당한 것 같아서’(55.6%, 복수응답)를 첫 번째로 꼽았다. 계속해서 ‘직무역량과 관련 없는 질문을 받아서’(45.5%), ‘비합리적이라고 생각돼서’(35.3%), ‘면접이 끝나기도 전에 탈락을 알아채서’(33.2%), ‘상대적 박탈감을 느껴서’(23.8%) 등의 의견이 있었다.
그러나 면접에서 불쾌감을 느꼈음에도, 응답자의 84.7%는 ‘특별히 대응하지 않았다’고 답했다. 15.3%만이 ‘적극적으로 대응을 했다’고 밝혔는데, 그 방법으로 ‘SNS, 카페 등에 해당 내용을 게재’(52.7%, 복수응답)한다는 의견이 가장 많았다.
불쾌한 면접 경험을 겪었던 기업의 유형은 ‘중소기업’(71%), ‘중견기업’(35.6%), ‘대기업’(15.7%)의 순으로 나타났다. 중소기업은 별도의 면접관 교육 시스템이나 면접 가이드라인이 없는 경우가 많은 것도 한 요인으로 보인다.
그렇다면 면접 중 불쾌감을 느끼게 하는 발언은 무엇일까.
이에 대한 대답으로 “부모님 직업은? 애인은 있어?”와 같은 ‘개인 신상관련 발언’(44%, 복수응답)을 1위로 꼽았다. 계속해서 “○○○씨를 왜 뽑아야 하는지 모르겠다” 등의 ‘지원자를 무시하는 발언’ (33.6%), “여자인데 결혼하면 관두는 것 아닌가?”와 같은 ‘차별적인 발언’(29.5%), “아까 뭐라고 말했는가? 기억이 안 난다”라는 ‘무관심이 드러나는 발언’ (20.6%) 등이 뒤를 이었다.
한편, 전체 응답자의 90.7%는 면접 경험이 지원 회사의 이미지에 영향을 미친다고 생각했다. 이들 중 69.5%는 실제로 면접 이후에 ‘기업 이미지가 부정적으로 변한 적 있다’(복수응답)고 밝혀, ‘이미지가 긍정적으로 변한 적 있다’(18.2%)는 응답보다 4배나 많았다.
임민욱 사람인 홍보팀장은 “면접관의 태도와 발언 등에 따라 기업에 대한 이미지가 달라지는 것은 물론, 지원자도 기업을 평가하고 입사여부를 결정한다는 점을 기억해야 한다”며, “우수한 인재 영입을 위해서는 면접관 역시 면접에 임하는 태도와 발언에 주의가 필요하다”고 덧붙였다.
hyojin@hankyung.com
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