헬멧 탈착·신분증 제시·도보 이동 등 파악…노조 "플랫폼이 적극 중재해야"
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(서울=연합뉴스) 홍국기 기자 = 배달의민족이 주상복합 건물에서 발생하는 배달 라이더들의 출입·이동 관련 불편 사항을 파악하기 위한 설문 조사를 진행했다.
최근 배달 라이더에게 헬멧 탈착과 개인정보 작성을 요구하거나 단지 출입을 제한하며 논란이 확산한 데 따른 조치다.
20일 배달업계에 따르면 배민은 지난 11∼14일 '배민커넥트'를 통해 자사 소속 라이더들의 아파트 배달 불편 사항을 접수했다.
설문은 배달 과정에서 불편하거나 과도하다고 느낀 사항과 이를 경험한 지역·아파트명을 구체적으로 기재할 수 있도록 구성됐다.
이에 대해 배달 라이더들의 제보와 반응이 뜨거웠던 것으로 전해졌다.
최근 온라인 커뮤니티와 사회관계망서비스(SNS)에서는 배달 기사들에게 과도한 출입 절차를 요구하는 일부 아파트를 '천룡인 아파트'라고 부르며 관련 사례를 공유하는 움직임이 확산했다. 천룡인은 인기 만화 '원피스'에 등장하는 특권 계급을 빗댄 표현이다.
일부 아파트에서는 배달 기사에게 헬멧을 벗고 인적 사항을 작성하도록 하거나 신분증 제시, 방문 명부 작성 등을 요구하는 것으로 파악됐다.
오토바이의 단지 내 진입을 막고 정문에 세워둔 뒤 장거리를 걸어 이동하게 하거나, 입주민과 다른 동선을 이용하고 화물용 엘리베이터만 이용하도록 하는 사례도 있었다.
배달 라이더 노동조합은 라이더 개인이 현장에서 아파트 관리 주체의 요구에 대응하기는 쉽지 않은 만큼, 플랫폼이 적극적으로 중재해야 한다고 주장하고 있다.
아파트별 출입 절차를 사전에 안내하고, 분쟁이 발생했을 때 배달 라이더에게 불이익이 돌아가지 않도록 조치해야 한다는 것이다.
우아한청년들은 설문 조사 결과와 라이더 노조의 의견을 토대로 더 나은 배달 환경을 조성하기 위한 방안을 마련하겠다고 밝혔다.
우아한청년들 관계자는 "설문 조사 결과를 토대로 배달 라이더들을 위한 다양한 대응 방안을 검토할 예정"이라며 "현재는 라이더들이 현장에서 부당한 상황에 놓인 경우 법률·심리 상담 지원부터 산재보험 안내 등 프로그램을 운영하고 있다"고 소개했다.
redflag@yna.co.kr
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