스마트스토어 판매자 풀필먼트 지원 본격화
(서울=연합뉴스) 오지은 기자 = 이른 아침이나 주말에 받을 수 있는 네이버 스마트스토어 N배송 상품이 다양해진다.
네이버는 다양한 상품을 N배송으로 제공하는 풀필먼트 설루션 'N배송 FBN'을 시작한다고 16일 밝혔다.
판매자가 'N배송 FBN'을 이용하면 재고 관리, 교환·반품, 고객 응대 등 복잡한 풀필먼트 운영 과정은 네이버가 지원하고 실제 상품 보관과 출고, 배송은 NFA(풀필먼트 대행 서비스) 물류사가 담당한다.
판매자는 별도의 물류사 계약이나 시스템 연동을 하지 않고 풀필먼트를 편리하게 이용할 수 있고, 재고·배송·반품 정보도 한곳에서 확인할 수 있다.
사용자는 신선식품, 건강식품, 유아동 상품 등 N배송으로 받을 수 있는 스마트스토어 상품군과 배송 시간대가 더욱 다양해진다.
기존 N배송이 오늘배송과 내일배송 중심으로 운영되어 왔다면, N배송 FBN은 새벽배송·일요배송으로도 받을 수 있다.
8월부터는 반품 절차도 더 편리해진다.
기존에는 사용자가 택배 수거 방식이나 반품 주소 등을 선택해야 했다면, N배송 FBN 상품은 전담 택배사가 상품을 자동으로 수거하고 전용 통합반품센터에서 상품 검수와 반품 처리를 더 빠르게 제공한다.
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