반복 가입 없애고 가족 데이터 공유 절차도 간소화
(서울=연합뉴스) 박형빈 기자 = LG유플러스[032640]는 해외 로밍 서비스 '로밍패스'를 개편해 가입과 이용 절차를 간소화했다고 15일 밝혔다.
이번 개편은 해외 도착 시간 설정과 가족 간 데이터 공유, 반복적인 로밍 가입 등 이용 과정에서 제기된 불편을 개선하는 데 초점을 맞췄다.
기존에는 고객이 로밍 가입 시 해외 현지 도착 시간을 직접 입력해야 했지만, 개편 이후에는 현지 공항에서 처음 이동통신망에 접속하는 시점부터 로밍 서비스가 자동으로 시작된다.
가족 간 데이터 공유 절차도 간소화됐다.
종전에는 가족 구성원이 각각 로밍에 가입한 뒤 별도로 데이터 공유를 설정해야 했으나, 결합상품 이용 고객이 데이터 나누어 쓰기를 신청하면 대표 가입자가 로밍 가입과 데이터 공유를 한 번에 설정할 수 있도록 변경됐다.
여러 국가를 방문하는 고객을 위한 자동 가입 기능도 추가됐다. 최초 가입 시 자동 적용 옵션을 설정하면 이후 출국 때마다 별도로 로밍을 신청하지 않아도 동일한 상품이 적용된다.
국내에서 데이터 공유로 이용 중인 기기를 로밍 가입 과정에서 자동으로 연동할 수 있도록 편의성도 개선했다.
장준영 LG유플러스 마케팅그룹장(상무)은 "심플랩을 통해 접수된 고객 의견을 분석한 결과, 고객들은 로밍 가입이나 데이터 이용 과정의 번거로움을 줄이고 여행에만 집중할 수 있는 경험을 하길 원했다"며 "고객 목소리를 반영하여 여행 경험을 개선했으며, 앞으로도 더 쉽고 편리한 통신 서비스를 만들어 나가겠다"이라고 말했다.
binzz@yna.co.kr
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