수요자 중심 지원체계 초점…"금융기본권 구현할 것"
(서울=연합뉴스) 배영경 기자 = 서민금융진흥원이 국민 모두에게 최소한의 금융 접근성을 보장한다는 '금융기본권' 개념에 맞춰 조직을 개편했다고 19일 밝혔다.
이날 서금원은 올해 출범 10주년을 맞아 정책서민금융 컨트롤타워로서 역할을 확대하고 수요자 중심 지원체계를 강화하는 쪽으로 조직 개편을 했다며 이같이 설명했다. 김은경 원장이 취임한 후 첫 조직개편이다.
중장기 관점의 경영전략을 세우고, 데이터 기반 정책 설계기능을 강화하고자 전략기획부를 새로 만들었다. 또 인공지능(AI) 기술을 활용한 고객 서비스 혁신을 추진하기 위해 기존 IT전략부를 AI전략부로 개편했다.
소비자 보호와 금융교육을 연계해서 금융취약계층 보호를 지원하고자 기존 고객컨설팅부와 금융소비자보호부를 합쳤다.
특히 고객지원기획부 산하에 '찾아가는복합지원팀'을 신설해 디지털 접근이 어려운 고령자 등 금융 취약계층 현장 지원도 강화하기로 했다.
김 원장은 "이번 조직개편은 수요자 입장에서 기관의 정책 설계 역량을 강화하고 역할을 더욱 확대하기 위한 것"이라며 "누구나 당연히 누려야 할 금융기본권을 국민 모두가 체감할 수 있도록 구현해 나갈 것"이라고 밝혔다.
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