(서울=연합뉴스) 신선미 기자 = 노랑풍선[104620]은 최근 한 대리점에서 발생한 고객 결제금 유용 사건을 계기로 대리점 예약·결제 관리 체계를 전면 개선하고 재발 방지 대책을 제도화한다고 9일 밝혔다.
앞서 노랑풍선의 한 대리점에서 고객 수십명의 대금을 유용한 사건이 발생했다.
이 대리점의 직원은 고객들에게 현금 결제를 유도했으며 대금을 본사에 이체하지 않고 중간에서 빼돌린 것으로 알려졌다.
노랑풍선은 이 사건 발생 이후 대리점 예약·결제 과정을 모두 점검했고 고객 결제 단계에서 통제와 검증 절차를 강화하기로 했다.
예약 접수부터 결제, 정산에 이르는 전체 과정에서 본사의 관리 범위를 확대해, 대리점 단독으로 결제가 진행되지 않도록 거래 구조를 재정비했다.
구체적으로 현금 결제 유도를 차단하기 위해 결제 방식을 표준화하고 본사 시스템을 통해 예약·결제를 일원화하도록 했다.
또 대리점 결제 내역을 상시 모니터링을 하며 이상 거래 발생 시 즉각 대응하기로 했다.
아울러 대리점 계약 기준과 운영 가이드라인도 전면 재정비하고 위반 사항 발생 시 무관용 원칙을 적용한다.
노랑풍선 관계자는 "구조적인 관리 체계 개선을 통해 유사 사례가 재발하지 않도록 제도화하는 데 집중하고 있다"며 "고객 신뢰 회복을 최우선 과제로 삼아, 보다 투명하고 안전한 예약·결제 환경을 구축해 나가겠다"고 말했다.
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