(서울=연합뉴스) 김주환 기자 = 게임물관리위원회는 한국콘텐츠진흥원과 30일 서울 CKL기업지원센터에서 확률형아이템 피해구제 협력 강화를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다.
두 기관은 확률형아이템 게임이용자 피해 구제의 실효성을 높이기 위해, 게임위 산하 확률형아이템 피해구제센터와 콘텐츠분쟁조정위원회의 기능을 유기적으로 연계해 이용자 피해 구제의 실효성을 높이기로 했다.
이에 따라 게임위와 진흥원은 게임 이용자가 어떤 기관에 민원을 접수하더라도 불편 없이 처리될 수 있도록 적합한 기관에 이관·연계하고 역할을 분담하기로 했다.
또 게임사 및 게임이용자와의 소통 강화와 이용자 의견 청취를 위한 협력체계도 마련했다.
서태건 게임물관리위원장은 "2월 말 개소 예정인 확률형아이템 피해구제센터 운영에 앞서 확률형아이템 관련 피해구제의 실효성을 높이기 위한 협력 기반을 다지는 계기였다"라며 "양 기관의 전문성과 역할을 결합해 이용자 권익 보호 체계를 더욱 촘촘히 구축해 나가겠다"고 말했다.
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