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(서울=연합뉴스) 조민정 기자 = CJ온스타일은 내달부터 고객의 교환 요청 당일 배송과 반품 회수를 동시에 진행하는 '바로교환' 서비스를 도입한다고 29일 밝혔다.
기존에는 교환 신청 후 반품 상품을 먼저 회수, 검수한 뒤 새 상품을 발송하는 형식이었는데 이를 과감히 단축한 것이다. 이를 통해 평균 이틀 이상 걸리던 교환절차가 당일 모두 마무리된다.
CJ온스타일은 일단 물류센터에 직접 보유하고 있는 2천500여개 상품을 대상으로 '바로교환' 서비스를 시작한다.
색상·사이즈·디자인 등으로 교환 수요가 상대적으로 높은 패션 상품이 약 70%를 차지한다. '바로교환' 가능 여부는 CJ온스타일 모바일 앱 상품 상세 페이지에서 확인할 수 있다.
이와 함께 정오까지 주문하면 당일 배송받는 '오늘도착' 서비스 권역도 서울에서 수원·이천·파주·김포 등 수도권 전역으로 확대한다.
CJ온스타일은 오늘도착, 새벽도착, 내일도착, 주말도착 등 다양한 배송옵션을 통합한 배송 브랜드 '바로도착'을 운영 중으로, 자체 물류센터 출고 상품의 24시간 내 배송률은 92% 수준이다.
chomj@yna.co.kr
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