카카오톡 기반 고객상담 챗봇 누적 이용자수 300만 돌파

카카오톡 기반 고객상담 챗봇 누적 이용자수 300만 돌파


(서울=연합뉴스) 김경희 기자 = 카카오[035720]의 자회사 디테이테크인은 10일 카카오톡 기반 고객 서비스(CS) 챗봇인 '챗봇나우' 누적 이용자 수가 출시 2년만에 300만명을 넘어섰다고 밝혔다.
챗봇나우는 디케이테크인과 케이앤웍스가 공동 개발 및 운영하는 쇼핑몰 사업자 전용 챗봇이다.
챗봇나우가 지난해 처리한 소비자 문의는 총 415만건으로 전년 대비 46% 증가했다고 회사 측은 덧붙였다.
이경원 디케이테크인 상무는 "지난해 챗봇나우 연동 호스팅사 확대와 연이은 신규 기능 출시로 지속적인 이용자 수 확대 성과를 거뒀다"고 말했다.
kyunghee@yna.co.kr
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