▲ KB증권은 인공지능(AI) 기술을 적용한 AI 상담 콜봇 서비스를 시작한다고 5일 밝혔다. 담보부족, 해외주식 배당 옵션 등 고객에게 안내해 처리할 업무가 생겼을 경우, AI 상담 콜봇이 직접 고객에게 전화를 걸어 상담 서비스를 제공한다. KB증권은 올해 말 금융투자상품 해피콜(완전판매 후 모니터링), 이상 거래 탐지(FDS)를 통한 이체 업무 제한 발생 시 고객 안내 및 제한 해제 처리까지 AI 상담 콜봇이 처리할 수 있도록 할 예정이다. (서울=연합뉴스)
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