(서울=연합뉴스) 채새롬 기자 = KT[030200]는 부산소방재난본부와 인공지능 119 신고 접수시스템 개발과 시범운영을 위한 업무협약을 체결했다고 10일 밝혔다.
KT AI 보이스봇 기술을 이용해 개발되는 AI 119 신고 접수시스템은 대형재난 등으로 신고가 폭주할 때 AI가 신고 내용을 자동으로 식별해 긴급상황은 119 상황실로, 단순 민원은 정부 민원 안내 콜센터(110번)로 자동 연결한다.
그동안 대형재난이 발생했을 때 119 상황실로 동시에 많은 전화가 걸려와 긴급한 사고가 제때 신고되지 못하는 일이 있었다.
KT는 AI 119 신고 접수시스템을 KT의 공공기관 전용 클라우드인 G-클라우드에 구축해 보안을 갖춘다는 설명이다. KT는 부산지역 사투리 등 현지 음성학습을 통해 언어 모델을 구축하고, AI 엔진의 성능을 고도화하기로 했다.
송재호 KT AI/DX융합사업부문장은 "이번 협약은 재난관리체계와 인공지능 기술이 결합해 미래 재난에 대비한 첨단 대응체계를 구축하는 중요한 계기가 될 것"이라고 말했다.
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