키즈전용 계정 제공…프리미엄 영화 등 140편 한 달 무료
(서울=연합뉴스) 조성흠 기자 = 아동용 애니메이션 재생 중 성인물이 섞여 나온 사고가 발생한 온라인동영상서비스(OTT) 웨이브가 성인전용 영화 메뉴를 없앤다고 9일 밝혔다.
이에 앞서 웨이브는 지난달 29일 파일 복구 과정에서 '뽀로로 극장판' 재생 중 수 초간 반복적으로 성인물이 섞여 나오는 기술적 오류가 발생한 바 있다. 웨이브는 관련 콘텐츠 삭제 후 사과했으나 방송통신위원회는 이용자 보호 관련 사항에 대해 실태점검에 나섰다.
웨이브는 성인전용 영화 메뉴 폐지 외에도 콘텐츠 등록 프로세스를 정비하고, 딥러닝을 통한 유해물 모니터링 등 조처를 하고 있다.
키즈 전용 계정을 제공하고 키즈 프로그램을 강화하는 등 유아·어린이 시청고객에 대한 서비스를 강화할 계획이다.
당시 사고로 피해를 본 아동에 대해서는 전문 심리상담 프로그램을 제공하는 등 별도 보상도 하고 있다.
고객 보상 차원에서 설 명절을 앞두고 한 달간 프리미엄 영화 40편, 키즈 영화 100편을 무상 제공한다.
우선 2주간 유료회원에게 프리미엄 영화 20편을 무상으로 제공하고, 무료회원 포함 전체 이용자를 대상으로 키즈영화 50편을 제공한다. 이후 다시 2주간 새로운 영화 70편을 무료로 선보인다.
콘텐츠웨이브 이태현 대표는 "이번 장애로 고객분들에게 큰 실망을 안겨드려 송구하다"며 "더욱 안전한 서비스를 만들기 위해 최선의 방안들을 찾아갈 것"이라고 말했다.
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