(서울=연합뉴스) 채새롬 기자 = 방송통신심의위원회는 AI(인공지능) 기술을 접목한 챗봇 '디지털성범죄정보 신고·상담톡'을 운영한다고 21일 밝혔다.
방심위는 "디지털성범죄는 피해 최소화를 위해 유포 초기 적극적인 대응이 중요하다"며 "피해자들이 손쉽게 대응 요령을 확인하고 비대면·비공개 방식으로 안심하고 상담을 받을 수 있도록 챗봇을 운영한다"고 취지를 설명했다.
이 챗봇 서비스는 누구나 카카오톡 친구 검색에서 '방통심의위', '디지털성범죄정보 신고상담톡' 등으로 찾아서 이용할 수 있다.
챗봇은 디지털성범죄정보 기본 대응 요령을 알리고, 내용 분석을 통해 유형별 문의 사항에 대해 상담을 해준다. 긴급한 조치가 필요하거나 상세한 상담이 필요한 경우에는 전담 상담원에 연결한다.
방심위는 작년 9월부터 디지털성범죄심의지원단을 신설해 디지털성범죄 관련 지원을 '24시간 대응체계'로 운영하고, 전담 소위원회인 '디지털성범죄심의소위원회'를 상시 회의로 가동중이다.
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