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│ 단계 │ 과제명 │ 소 관│조치시한│
│(분야)│ │││
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│ 사전 │<갑질 근절 가이드라인 마련·보급> │││
│ 예방 ├─────────────────────┼──────┼────┤
│ (11) │갑질 개념 정립│ 권익위 │2018.10 │
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│ │갑질 근절 가이드라인 마련 │ 국조실 │2018.12 │
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│ │갑질 근절 가이드라인 게시·전파 │ 전기관 │ 2019.1 │
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│ │ <법령·제도상의 갑질요인 제거> │││
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│ │기관별 자체 점검·정비│ 전기관 │ 즉시 │
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│ │법령 등 갑질 유발 요인 심사 강화 │ 법제처 │ 즉시 │
│ │ │ 국조실 ││
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│ │자치법규 모니터링 강화│ 권익위 │ 즉시 │
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│ │ <기관별 자체 근절 노력 강화> │││
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│ │부문별·기관별 대책 수립·시행│ 전기관 │2018.3분│
│ │ ││기/연1회│
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│ │갑질 근절 대책 추진실적 등 보고 │ 국조실 │ 연1회 │
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│ │갑질 예방 직장교육 의무화 │ 권익위 │2018.10 │
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│ │갑질 자가점검 실시│ 전기관 │ 매월 │
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│ │갑질 근절 실적 정부업무 평가 반영 │ 국조실 등 │ 매년 │
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│ 피해 │ <피해·신고 지원 창구 확대>│││
│ 신고 ├─────────────────────┼──────┼────┤
│ (6) │범정부 갑질 신고센터 확대 운영│ 권익위 │ 2018.8 │
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│ │기관별 갑질피해 신고·지원센터 신설 │ 전기관 │ 2018.8 │
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│ │ <익명상담 플랫폼 운영> │││
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│ │국민콜 110 모바일 채팅시스템 개선 │ 권익위 │ 2018.9 │
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│ │카카오톡 연계 익명상담 시스템 구축│ 권익위 │ 2019.7 │
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│ │익명상담 제보 사이트 또는 시스템 구축 │ 전기관 │ 2018.9 │
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│ │ <민간 신고창구 연계 > │││
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│ │민간단체와 협력체계 구축 │ 권익위 │ 2018.8 │
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│ 적발 │ <내부감찰 등 관리 감독 강화> │││
│ 감시 ├─────────────────────┼──────┼────┤
│ (7) │전담직원 지정·운영 │ 전기관 │ 즉시 │
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│ │기관별 실태조사 │ 전기관 │ 반기별 │
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│ │<외부기관 점검·감사 확대>│││
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│ │복무실태 점검 강화│ 국조실 │ 연1회 │
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│ │청렴도 하위기관 심층점검 │ 권익위 │ 연1회 │
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│ │지자체 갑질 실태 점검 │ 행안부 │ 연중 │
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│ │ <민·관 협력을 통한 견제와 감시> │││
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│ │갑질 옴부즈맨 운영│ 기관 자율 │ 2018.8 │
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│ │민간단체와의 소통 강화│ 기관 자율 │ 분기별 │
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│ 처벌 │ <적극적이고 엄중한 처벌> │││
│ 제재 ├─────────────────────┼──────┼────┤
│ (9) │주기적 단속 실시 │ 경찰청 │ 즉시 │
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│ │범죄 소지가 있는 신고·제보 적극 수사 의뢰│ 전기관 │ 즉시 │
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│ │중대 갑질 범죄 구속·구형기준 상향│ 법무부 │ 즉시 │
│ │ │ 경찰청 ││
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│ │상습적으로 반복되는 갑질 적극적 기소 및 구│ 법무부 │ 즉시 │
│ │형 강화 │││
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│ │ <무관용 원칙의 단호한 징계>│││
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│ │징계수위 상향 │ 인사처 │2018.12 │
│ │ │ 행안부 ││
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│ │관리자·상급자 책임 문책 │ 전기관 │ 즉시 │
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│ │징계감경사유 적용 배제│ 인사처 │2018.12 │
│ │ │ 행안부 ││
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│ │ <강력하고 철저한 인사상 불이익 처분> │││
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│ │관리자 보직 및 직무배제 │ 전기관 │ 즉시 │
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│ │승진자격 검증 철저│ 전기관 │ 즉시 │
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│ 보호 │ <2차피해 방지 등 보호 철저>│││
│ 지원 ├─────────────────────┼──────┼────┤
│ (8) │비밀보장 및 불이익 처우 금지 │ 권익위 │2018.10 │
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│ │2차 피해 모니터링 및 구제 │ 전기관 │ 센터 │
│ │ ││개설 후 │
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│ │<내실 있는 피해회복 지원> │││
│ ├─────────────────────┼──────┼────┤
│ │무료 법률 심리 상담 │ 전기관 │ 센터 │
│ │ ││ 개설 후│
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│ │무료 소송지원 확대│ 법무부 │ 2018.8 │
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│ │소송 입증부담 완화│ 전기관 │ 즉시 │
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│ │ <행정적 지원 등 피해자 배려> │││
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│ │기관장의 보호 조치│ 전기관 │ 즉시 │
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│ │피해자 의견 진술권 보장 │ 인사처 │2018.12 │
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│ │피드백 시스템 운영│ 전기관 │ 연중 │
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│ 민간 │<직장 괴롭힘 근절>│││
│ 확산 ├─────────────────────┼──────┼────┤
│ (9) │직장 괴롭힘 종합대책 수립 │ 고용부 │ 2018.7 │
│ │ │ 국조실 ││
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│ │특별법 제정 검토 │ 고용부 │ 중장기 │
│ │ ││ 과제 │
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│ │ <다양한 정책수단 활용> │││
│ ├─────────────────────┼──────┼────┤
│ │재정지원 제한 │ 기재부 │2018.12 │
│ │ │ 행안부 ││
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│ │불공정 거래 근절 │ 공정위 │2018.12 │
│ │ │ 중기부 ││
│ │ │ 특허청 ││
│ │ │ 방통위 ││
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│ │금융감독 강화 │ 금융위 │ 연중 │
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│ │<사회적 인식 개선>│││
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│ │공익광고 송출 │ 문체부 │2018.8∼│
│ │ │ 방통위 등 ││
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│ │기관별 홍보계획 수립·시행│ 전기관 │ 매년 │
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│ │민간의 갑질 근절 노력 지원│ 전기관 │ 수시 │
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│ │학교 내 갑질 근절 교육 강화 │ 교육부 │ 연중 │
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※ 국무조정실 제공 (서울=연합뉴스)
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