상반기 문의량의 45% 차지…2위는 중국집
(서울=연합뉴스) 고현실 기자 = 올해 상반기 KT[030200]의 음성인식 인공지능(AI) '기가지니'에서 가장 인기 있던 배달음식은 치킨으로 조사됐다.
27일 고객서비스 업체 KT CS[065770]에 따르면 올해 1∼6월 '기가지니'로 들어온 배달음식 문의 현황을 조사한 결과 치킨이 전체 문의량의 45.3%를 차지하며 1위에 올랐다. 2위는 중국집(26.4%), 3위 피자(16.2%), 4위 족발·보쌈(6.5%), 5위는 한식·분식(4.6%)이었다.
이번 조사는 기가지니에 배달음식 전문점 정보를 제공하는 생활정보 애플리케이션 '콕콕114' 데이터베이스를 분석하는 방식으로 이뤄졌다.
월별 문의 비중은 1월이 19.5%로 가장 높았고, 이어 5월(18.2%), 2월(17.3%), 4월(16.7%), 3월(15.9%) 순이었다.
요일별로는 토요일이 19%로 문의량이 가장 많았다. 문의량이 가장 적은 요일은 월요일(12.4%)로 나타났다.
기가지니를 통한 배달음식 주문은 이용자가 음성으로 '치킨 시켜줘∼'라고 말하면 올레tv 화면에 가까운 음식점 정보가 뜨고, 이용자가 음식점을 선택하면 인터넷 전화로 연결되는 방식으로 이뤄진다.
KT CS 관계자는 "이번 조사는 주문량이 아닌 문의량을 기반으로 해 실제 주문량과는 차이가 있을 수 있다"며 "기가지니를 통한 배달 문의는 점차 느는 추세"라고 전했다.
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