박홍근 의원실, 소비자인식조사결과 공개
"복잡한 통신요금 구조에 소비자 불신 매우 커"
(서울=연합뉴스) 임화섭 기자 = 이동통신사들이 휴대전화기를 팔지 못하도록 하는 '단말기 완전자급제'를 우리나라 소비자들의 56%가 찬성하며 반대 의견은 10%에 불과하다는 소비자 인식조사 결과가 나왔다.
이는 여야를 망라한 정치권에서 통신비 절감 대책으로 단말기 완전자급제 입법을 추진중인 가운데 나온 결과여서 주목된다.
국회 과학기술방송정보통신위원회 소속 박홍근 의원(더불어민주당·서울 중랑을)은 이런 내용을 포함한 '단말기완전자급제 소비자인식조사 결과'를 11일 발표했다.
설문조사는 휴대전화를 사용하는 20대 이상 일반 국민 1천명을 대상으로 이뤄졌다. 이중 55.9%가 단말기 자급제에 대해 '찬성', 10.4%가 '반대' 의견을 각각 밝혔으며, 33.7%는 '잘 모르겠다'고 답했다.
자급제를 찬성하는 이들(559명) 중에는 '복잡한 통신요금 구조에 대한 불신'을 찬성 이유로 꼽은 이들이 47.2%로 가장 많았다. '통신요금 인하 기대'가 35.1%로 그 다음이었다.
단말기 구매시 불편 사항에 대한 질문에서도 42.6%가 '단말기 지원금액 등 정확한 정보 부족'에 대한 불만을 토로했다.
자급제 도입을 반대하는 소비자(104명) 중 58.7%는 '기존 지원금 및 선택약정할인 혜택의 축소 우려'를 꼽았다.
단말기 완전자급제가 도입될 경우 저렴한 요금제를 출시하고 있는 알뜰폰을 이용할 의사가 있느냐는 질문에는 21.2%가 '이용하겠다', 51.2%가 '고려해 보겠다'고 답해 긍정적 응답이 많았다.
박 의원은 "소비자들은 현재 유통구조에서 '정확하지 않은 정보제공'에 대해 가장 불만이 많은 것으로 나타났으며, '복잡한 통신요금 구조'에 대한 불신이 매우 크다"고 설명했다.
이번 조사는 녹색소비자연대전국협의회(녹소연)가 설문 설계를 담당하고 망고R&C가 지난달 27일부터 이달 9일까지 실시했다. 오차 범위는 95% 신뢰수준에서 ±3.10%다.
[표] 단말기 완전자급제 소비자인식조사 결과
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│Q1. 단말기를 별도로 구입한 후 통신서비스에 가입해야 하는 단말기 완전자급제│
│에 대해 어떻게 생각하십니까? │
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│전 체 │찬성한다 │반대한다 │잘 모르겠다 │
├────┬────┼────┬────┼────┬───┼────┬───┤
│사례수 │% │사례수 │% │사례수 │% │사례수 │% │
├────┼────┼────┼────┼────┼───┼────┼───┤
│ 1,000 │ 100.0 │ 559 │ 55.9 │ 104 │ 10.4 │ 337 │ 33.7 │
└────┴────┴────┴────┴────┴───┴────┴───┘
┌─────────────────────────────────────┐
│Q2. 귀하께서 단말기 완전자급제를 찬성하시는 이유는 무엇입니까? │
├──────┬───────┬───────┬───────┬──────┤
│ 전 체 │복잡한 통신요│해외 및 국내 │이동통신사 마│기타 │
│ │금 구조에 대한│저가 단말기 공│케팅비용 절감 │ │
│ │ 불신│급 기대 │으로 인한 통신│ │
│ │ │ │요금 인하 기대│ │
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│사례수│% │사례수 │% │사례수 │% │사례수 │% │사례수│% │
├───┼──┼────┼──┼────┼──┼────┼──┼───┼──┤
│ 559 │100 │ 264 │47.2│ 96 │17.2│ 196 │35.1│ 3 │0.5 │
└───┴──┴────┴──┴────┴──┴────┴──┴───┴──┘
┌─────────────────────────────────────┐
│Q3. 귀하께서 이동통신 단말기 구매하면서 가장 불만족한 부분은 무엇입니까? │
├──────┬───────┬───────┬───────┬──────┤
│ 전 체 │단말기 지원금│이동통신서비스│언락폰의 판매│기타 │
│ │액, 요금할인액│ 결합판매로 │처 및 종류 부 │ │
│ │의 정확한 정보│인한 약정 기간│족 │ │
│ │ 부족│ 또는 요금제 │ │ │
│ │ │강요 │ │ │
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│사례수│% │사례수 │% │사례수 │% │사례수 │% │사례수│% │
├───┼──┼────┼──┼────┼──┼────┼──┼───┼──┤
│1,000 │100 │ 426 │42.6│ 413 │41.3│ 88 │8.8 │ 73 │7.3 │
└───┴──┴────┴──┴────┴──┴────┴──┴───┴──┘
┌─────────────────────────────────────┐
│Q4. 귀하께서 단말기 완전자급제를 반대하시는 이유는 무엇입니까? │
├──────┬───────┬───────┬───────┬──────┤
│ 전 체 │단말기 구매와│기존 지원금 │영세 휴대폰판│기타 │
│ │ 이동통신서비 │및 선택약정할 │매점 및 유통점│ │
│ │스 가입을 동시│인 혜택 축소 │ 피해│ │
│ │에 하는 편리성│우려 │ │ │
│ │ 선호│ │ │ │
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│사례수│% │사례수 │% │사례수 │% │사례수 │% │사례수│% │
├───┼──┼────┼──┼────┼──┼────┼──┼───┼──┤
│ 104 │100 │ 26 │25.0│ 61 │58.7│ 16 │15.4│ 1 │1.0 │
└───┴──┴────┴──┴────┴──┴────┴──┴───┴──┘
┌─────────────────────────────────────┐
│Q5. 알뜰폰은 이통3사 대비 약 42% 저렴한 요금을 선보이고 있습니다. 만약 단 │
│말기를 별도로 구매하여 어떤 이동통신서비스 요금제에도 약정 없이 가입할 수 │
│있다면 알뜰폰을 이용하실 용의가 있으십니까? │
├──────┬───────┬───────┬───────┬──────┤
│ 전 체 │알뜰폰을 이용│고려해 보겠다│알뜰폰을 이용│잘모르겠다 │
│ │하겠다 │ │하지 않겠다 │ │
├───┬──┼────┬──┼────┬──┼────┬──┼───┬──┤
│사례수│% │사례수 │% │사례수 │% │사례수 │% │사례수│% │
├───┼──┼────┼──┼────┼──┼────┼──┼───┼──┤
│1,000 │100 │ 212 │21.2│ 512 │51.2│ 166 │16.6│ 110 │11.0│
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