[게시판] 금투협 '고객응대직원 보호 교육' 과정 개설

[게시판] 금투협 '고객응대직원 보호 교육' 과정 개설

▲ 금융투자협회 금융투자교육원은 고객 응대 직원의 업무 능력 향상과 감정노동에 대한 스트레스 완화 방안 등을 습득할 수 있는 '고객응대직원 보호 교육' 집합 과정을 11월 24일에 진행한다.

이 과정은 소비자보호부서와 고객응대직원을 대상으로 문제행동소비자(블랙컨슈머) 대응 스킬, 전략, 우수사례 등을 학습하도록 구성됐다.

수강 신청은 금융투자교육원 홈페이지(www.kifin.or.kr)에서 11월 5일까지 하면 된다. (서울=연합뉴스)

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