'환불 또는 대체편 예약' 제공…예약자 40만명 '분통'
(런던=연합뉴스) 황정우 특파원 = 아일랜드 저가항공인 라이언에어가 오는 10월말까지 매일 40~50편의 항공편을 취소하겠다고 발표해 예약 고객들로부터 거센 비난을 받고 있다.
라이언에어는 지난 16일 "조종사 휴일근무 계획을 잘못 짰다"면서 이같이 밝히고 주말 동안 모두 100여편의 항공편을 취소했다.
4월에서 이듬해 3월인 회계연도를 1~12월로 바꾸는 과정에서 올해까지 남은 기간 많은 조종사가 휴일 비번을 소진해야 하는 상황에 맞닥뜨린 것으로 알려졌다.
라이언에어 측의 대규모 항공편 취소로 영향을 받을 예약 고객이 많게는 40만명에 달한다고 영국 언론들이 보도했다.
라이언에어 측은 취소되는 항공편을 예약한 고객들에게 이메일을 통해 환불 또는 다른 항공편으로 대체 방안을 제시하겠다고 밝혔다.
하지만 일부 예약 고객들만 회사 측의 이메일을 받은 것으로 알려진 가운데 취소될 항공편 리스트를 내놓으라는 등의 요구가 거세지고 있다고 영국 언론들이 전했다.
일부 언론은 라이언에어 측이 지난 주말 취소한 항공편 고객들에게 갑작스럽게 이를 통보했다는 점도 문제 삼았다.
이에 따라 이번 대규모 항공편 취소를 둘러싸고 예약 고객들과 라이언에어 측 사이에 보상 시비가 이어질 것으로 예상된다.
jungwoo@yna.co.kr
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