[PRNewswire] 비트타이탄, 자동화 통한 수익성 향상 위한 업계 최초의 솔루션 공개
-- 새로운 MSP컴플릿(R) 플랫폼은 클라우드의 최대 수익성과 효율성을 제고하기 위해 비즈니스 과정 자동화, 턴키 관리 서비스 및 IP 보호 기능을 통합한다
[편집자 주] 본고는 자료 제공사에서 제공한 것으로, 연합뉴스는 내용에 대해 어떠한 편집도 하지 않았음을 밝혀 드립니다.
(커크랜드, 워싱턴주 2017년 4월 4일 PRNewswire=연합뉴스) 서비스 관리 자동화의 글로벌 리더인 비트타이탄(BitTitan[https://www.bittitan.com/ ])은 동사의 MSP컴플릿(MSPComplete(R)[https://www.bittitan.com/mspcomplete/platform/ ]) 플랫폼에 비즈니스 과정 자동화, 턴키 관리 서비스 및 지적재산(IP) 표준화와 보호 기능을 추가하여 확장하였다고 오늘 발표했다. 비트타이탄은 서비스 관리 자동화의 선도자로서의 최고 혁신적 위치를 통해 IT 서비스 제공사(ITSP)와 서비스 관리 제공사(MSP)가 매출을 확대함으로써 서비스 제공에 드는 비용을 줄이고 직원들의 전문성을 기업 운영에 활용할 수 있도록 해준다. 이러한 장점들을 단일 플랫폼에 통합할 경우 사업 추진에 필수적인 이해도가 IT 인프라의 모든 분야에 제공되고 조직의 생산성, 확장가능성, 규제 적합성과 일관성이 확대된다. 서비스 제공사들은 MSP컴플릿을 통해 진정한 의미의 현대적인 MSP[http://media.bittitan.com/watch/spZVcJtnFgWm4PAUgipkos?ref=press release ]가 될 수 있다.
451리서치의 수석 애널리스트인 아론 셰릴은 "오늘날의 MSP들은 고객의 기대 증가와 외부 시장의 압력에서부터 고품질의 서비스를 유지하고 수익성을 증대하면서도 제품의 가격은 내려야 하는 수많은 문제에 봉착해 있다"면서 "비트타이탄의 새로운 MSP컴플릿을 통해 MSP들은 업무 자동화, 내부 직원과 외부 고객에 대한 중앙 관리, 프로젝트 진행과 서비스 제공 절차 개선의 규정화 외에도 고객들에게 공급할 새로운 IP를 상정하고 정의하며 개발할 수 있는 플랫폼을 갖출 수 있다. MSP컴플릿은 MSP들에 경쟁에서 앞서고 자신의 클라우드 사업을 확대할 기회를 줄 수 있다"고 말했다.
MSP컴플릿을 활용함으로써 시스템통합사(SI), MSP와 호스팅 제공사 등의 IT 서비스 제공사들은 자동화를 통해 다양한 관리 서비스를 물색, 적용, 관리하고 판매할 수 있다. 플랫폼은 파트너들을 위해 아래와 같은 세 필수 분야에 적용한다:
- 매출: 다양한 턴키 프로젝트와 서비스 관리 항목을 통해 매출을 즉시 확대.
- 지적재산: 지적재산을 세분화된 수준으로 손쉽게 표준화하고 안전하게 지키며 직원의 퇴사로 인해 발생하는 소중한 업계 최고의 지식 손실을 방지.
- 수익성: 스킬의 수준과 급여에 기반을 두어 해당 업무를 해당 자원에 지능적으로 할당함으로써 즉각적인 고수익성 실현.
가트너의 연구 담당 이사 에이럽 로이와 연구 담당 VP 지안루카 트라마세라는 "제공 서비스의 품질과 효율성을 향상하기 위해 도입된 자동화 기술과 툴은 매출과 수익성을 제고하면서도 가격을 낮출 수 있다"면서 "2021년까지 자동화에 따른 비용 절감은 2에서 5% 사이가 될 것이며 이를 통해 자동화의 도입은 더 이루어질 것이다"라고 적었다. (가트너, IT 서비스 제공사들의 전략에 끼치는 지능 자동화 서비스 영향의 이해, 2016년 11월 2일)
손쉬운 탐색을 위해 설계된 최첨단 유저 인터페이스를 통해 MSP컴플릿은 그 모든 것이 하나의 중앙 대시보드에서 나오는 최고 수준의 시인성과 이해도를 제공한다. 이 플랫폼을 통해 파트너들은 정확한 요금 청구와 비용 관리를 위해 서비스 제공 시간을 초 단위로 세분할 수 있으며, 프로젝트와 접근 허가를 할당하고, SLA 규제 통과를 위한 작업 목록을 모니터링하며, 모든 고객과 프로젝트에 대한 통지와 긴급 내용을 받아볼 수 있다.
어튜닉스(Attunix[http://www.attunix.com/ ])의 CEO인 매트 오도넬은 "고객을 최우선으로 하는 것은 우리의 핵심 가치이며 많은 면에서 그 핵심 가치는 효율성이다"라면서 "MSP컴플릿을 통해 우리는 적용 모델을 표준화하고 이를 더 큰 규모와 고품질로 공급함으로써 고객들에게 집중하게 된다. 우리는 필수적인 백오피스 지식을 축적하고 보호하며 고객 관리에 더 많은 시간을 활용할 수 있다. 우리는 MSP컴플릿을 활용하여 연말까지 우리의 공급 규모를 20% 확대하고 전반적인 고객 만족도를 15% 향상시킬 수 있기를 기대한다. 비트타이탄은 우리의 특별한 장점을 향후 수십 년 동안 보호되어야 한다는 점을 확인시켜줌으로써 우리를 현대적인 MSP가 될 수 있게 해준다"라고 말했다.
MSP컴플릿의 서비스 목록에는 마이크로소프트 오피스 365 스위트, 마이크로소프트 패스트 트랙, 애저, EMS, 드롭박스 비즈니스, 아마존, 박스 및 구글G 스위트와 새롭게 추가되어 주 단위로 업데이트될 서비스 등 100개가 넘는 이송 및 턴키 관리 서비스가 들어있다. 그 외에도 파트너들은 현재의 서비스에 작업을 추가하고 전혀 새로운 서비스를 구축함으로써 맞춤형 서비스와 IP를 만들 수 있다.
비트타이탄의 CEO 지먼 입은 "MSP컴플릿은 단지 기술적인 솔루션이 아니며 서비스를 변혁시켜 주는 것이다"라면서 "우리의 비전은 기술은 겉으로 보이지 않게 하면서 조직들이 자신이 가장 잘할 수 있는 일에 집중하도록 하는 것이다. 그것이 현대적인 MSP의 모든 것이라고 할 수 있다. 과정의 표준화는 필요하지만, 많은 조직에는 너무 과중한 일이다. 우리의 플랫폼을 통해 모든 사람이 비즈니스 과정 자동화를 적용하고 달성할 수 있다. MSP컴플릿을 간단히 설치함으로써 비즈니스가 성공하고 사람들은 더 행복해진다"라고 말했다.
유저 당 구매 가격은 전 세계적으로 유명한 비트타이탄의 마이그레이션위즈(MigrationWiz(R)) 복합 작업 이송 제품의 무제한 사용 조건에 MSP컴플릿의 비즈니스 과정 및 서비스 관리 자동화 기능 가격이 합쳐진 것이다. 제품 구매는 대리점과 BitTitan.com[https://www.bittitan.com/ ]에서 전 세계적으로 가능하다.
MSP컴플릿에 대한 상세 정보 제공을 위해 비트타이탄은 2017년 4월 4일 오늘 태평양지역시간 오전 11시와 동부지역 시간 오후 2시 중부유럽 서머타임 저녁 8시에 웨비나를 게최한다. 등록하려면 여기[http://www.profitabilityautomation.com/ ]를 클릭하기 바란다. MSP컴플릿의 출시 동영상은 여기[http://media.bittitan.com/watch/spZVcJtnFgWm4PAUgipkos?ref=press release ]에서 볼 수 있다.
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비트타이탄
비트타이탄[https://www.bittitan.com/ ]은 서비스 관리 자동화 분야의 글로벌 리더로서 기술 서비스 제공사들을 혁신하여 현대적인 서비스 관리 제공사로 변모시킨다. 우리는 조직들이 가장 잘하는 일에 집중할 수 있는 세상과 사람들이 성공하는 일에 집중할 수 있는 세상을 만든다. 당사의 MSP컴플릿(R)[https://www.bittitan.com/mspcomplete/platform/ ] 플랫폼을 활용하여 조직들은 비즈니스 과정 자동화를 통해 자신들의 잠재력을 최대로 실현할 수 있다. 기술은 눈에 띄지 않는다. 회사는 더 잘 기능한다. 사람들은 더 행복해진다.
언론사 연락처
Aerin Meyers
이메일 pr@bittitan.com
전화 206.428.6030
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Here, partners can centrally manage what Services they are delivering, automatically track service times and delivery progress, and assign tasks to the right individuals according to skillset.
사진 - http://mma.prnewswire.com/media/485946/BitTitan_FastTrack_Exchange___Photo.jpg
The MSPComplete Services Library contains more than 100 turnkey services built by BitTitan experts. From here, partners can quickly launch new services with prescriptive guidance, utilize automation for repeatable service delivery, and add or edit instructions within tasks and services. Seen here in the "FastTrack Exchange 2010 with Exchange 2010 Hybrid Servers" Service Runbook, partners can easily manage their migration projects for greater visibility, planning, and problem-solving. Partners can better communicate migration status to customers and flexibly respond to changes without depending on the FastTrack team. With MSPComplete, partners can increase their ROI and decrease project time to completion.
로고 - http://mma.prnewswire.com/media/485386/BitTitan_Logo.jpg
BitTitan is the global leader in Managed Services Automation, transforming technology services providers into modern managed services providers. We create a world where organizations can focus on what they do best; a world where people can focus on what makes them successful. Our MSPComplete(R) platform empowers organizations to realize their maximum potential through business process automation. Technology is invisible. Companies work better. People are happier.
출처: 비트타이탄(BitTitan)
BitTitan Unveils Industry-First Solution for Automating Profitability
-- New MSPComplete(R) Platform Combines the Power of Business Process Automation, Turnkey Managed Services and IP Protection for Maximum Profitability, Efficiency in the Cloud
KIRKLAND, Washington, April 4, 2017 /PRNewswire/ -- BitTitan [https://www.bittitan.com/ ], the global leader in Managed Services Automation, today announced the expansion of its MSPComplete(R) [https://www.bittitan.com/mspcomplete/platform/ ] platform with the addition of business process automation, turnkey managed services, and intellectual property (IP) standardization and protection. The company's latest innovations position BitTitan as a pioneer in Managed Services Automation, empowering IT service providers (ITSPs) and managed service providers (MSPs) to increase recurring revenue, reduce service delivery costs, and operationalize employee knowledge. These features, when combined into a single platform, deliver business-critical insights into all facets of the IT infrastructure, propelling organizations toward greater productivity, scalability, compliance and consistency. With MSPComplete, service providers can become true Modern MSPs [http://media.bittitan.com/watch/spZVcJtnFgWm4PAUgipkos?ref=press release ].
"MSPs today face numerous challenges - from increased customer expectations and external market pressures, to the need to lower delivery costs while maintaining high-quality services and increasing profit margins," said Aaron Sherrill, Senior Analyst at 451 Research. "BitTitan's new MSPComplete equips MSPs with a platform to help automate workflows, centrally manage internal employees and external customers, formalize better processes for delivering projects and services, as well as onboard, define and create new IP to push to customers. MSPComplete can give MSPs an edge to stay ahead of the competition and grow their cloud businesses."
MSPComplete enables IT service providers, including system integrators (SIs), MSPs and hosted providers, to discover, implement, oversee, and sell a vast collection of managed services through automation. The platform addresses three critical areas for partners:
- Revenue: Immediately generate recurring revenue through a vast library of turnkey project and managed services runbooks.
- Intellectual Property: Easily standardize and secure intellectual property at a granular level, eliminating the loss of valuable best-practice knowledge resulting from employee turnover.
- Profit: Instantly realize higher profitability by intelligently assigning the right task to the right resource based on skill-level and paygrade.
"Automation techniques and tools deployed to enhance the quality and effectiveness of service delivery will reduce prices, while also creating opportunities for greater scale and profitability," wrote Arup Roy, research director, and Gianluca Tramacere, research VP, at Gartner. "Through 2021, cost savings from automation will range between two and five percent, which will further the ongoing deployment of automation." (Gartner, Understand the Impact of Intelligent Automation Services on IT Service Providers' Strategy, 2 November 2016)
With a state-of-the-art user interface designed for easy navigation, MSPComplete provides unparalleled visibility and insight - all from one central dashboard. The platform allows partners to track service delivery times down to the second for accurate billing and cost management; assign projects and permissions; monitor task queues for SLA compliance; and receive notifications and high-priority alerts across all customers and projects.
"Putting customers first is our core value, and in many aspects, that's a function of efficiency," said Matt O'Donnell, CEO at Attunix [http://www.attunix.com/ ]. "MSPComplete helps us focus on customers by standardizing our engagement model and delivering it at greater scale and higher quality. We're able to capture and protect our critical back-office knowledge and spend more time serving our customers. Using MSPComplete, we expect to scale our delivery by 20 percent and increase overall customer satisfaction by 15 percent by year-end. BitTitan empowers us to be a Modern MSP by ensuring that what makes us unique is protected for decades to come."
The MSPComplete Service Library features more than 100 migration and turnkey managed services around Microsoft Office 365 Suite, Microsoft FastTrack, Azure, EMS, Dropbox Business, Amazon, Box and Google G Suite, with new services to be added and updated weekly. In addition, partners can create custom services and IP by adding tasks to an existing service or by building an entirely new service.
"MSPComplete is not just a technical solution - it's transformational," said Geeman Yip, CEO at BitTitan. "Our vision is to make technology invisible and enable organizations to focus on what they do best. That's what being a Modern MSP is all about. Standardizing processes is necessary, but overwhelming for many organizations. Our platform makes business process automation accessible and achievable for everyone. Simply put, MSPComplete helps make businesses more successful and people happier."
The per-user subscription pricing model combines unlimited use of BitTitan's globally renowned MigrationWiz(R) multi-workload migration technology with the power of the MSPComplete platform's business process and managed services automation. Subscriptions are available worldwide through distribution and at BitTitan.com [https://www.bittitan.com/ ].
To learn more about MSPComplete, BitTitan is hosting a webinar today, April 4, 2017 at 11:00AM PDT / 2:00PM EDT / 8:00PM CEST. To register, please click here [http://www.profitabilityautomation.com/ ]. Take a look at the MSPComplete launch video here [http://media.bittitan.com/watch/spZVcJtnFgWm4PAUgipkos?ref=press release ].
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BitTitan [https://www.bittitan.com/ ] is the global leader in Managed Services Automation, transforming technology services providers into modern managed services providers. We create a world where organizations can focus on what they do best; a world where people can focus on what makes them successful. Our MSPComplete(R) [https://www.bittitan.com/mspcomplete/platform/ ] platform empowers organizations to realize their maximum potential through business process automation. Technology is invisible. Companies work better. People are happier.
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Source: BitTitan
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