9일 새벽 발생한 쿠팡의 서비스 접속 장애를 두고 중소상인 단체와 택배노조가 재발 방지 대책과 피해 보상을 요구하고 나섰다.
한국슈퍼마켓협동조합연합회는 이날 성명을 내고 "이번 사태는 특정 플랫폼에 소비와 영업이 과도하게 의존할 경우 한 기업의 장애가 소비자와 중소상인의 생업 전체를 흔들 수 있음을 보여줬다"며 쿠팡이 장애 원인과 피해 범위, 보상 기준을 투명하게 공개해야 한다고 밝혔다.
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이어 "정부와 국회는 플랫폼 독과점 방지와 입점업체 보호를 위한 제도를 마련해야 한다"고도 촉구했다. 아울러 동네 슈퍼마켓과 전통시장 등을 공동 주문·결제·배송망으로 연결하는 지역 기반 퀵커머스(즉시배송) 시스템 구축에 정부가 나서야 한다고 주장했다.
민주노총 서비스연맹 전국택배노동조합 쿠팡본부는 같은 날 성명에서 전산 장애로 배송에 차질을 빚은 퀵플렉스 택배노동자에 대한 보상을 요구했다.
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노조는 "배송 앱이 자정부터 새벽 3시 무렵까지 정상적으로 작동하지 않아 노동자들이 업무를 하지 못한 채 대기해야 했다"며 "피해 실태를 조사해 보상안을 마련하고 배송 지연이나 미배송에 따른 불이익이 없도록 해야 한다"고 촉구했다.
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