쿠팡이 올해 2분기 8천억원대의 영업손실을 내며, 지난 2021년 뉴욕 증시 상장 이후 최대 분기 적자를 기록했습니다.
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다만 매출이 13조원을 넘어섰고, 고객수도 개인정보 유출 사고 이전 수준으로 회복하는 등 외형 성장세는 이어졌습니다.
김범석 쿠팡Inc 의장은 "떠났던 고객들이 돌아와 현재는 사고 이전의 성장 흐름으로 돌아왔다"며 성장에자신감을 내비쳤습니다.
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취재기자와 자세히 알아보겠습니다. 산업부 박승원 기자 나와 있습니다.
박 기자, 역시 개인정보 유출 사태가 여전히 발목을 잡고 있는 모양새네요?
<기자>
올해 2분기 쿠팡의 매출은 분기 기준 역대 최대치를 기록했지만, 영업이익은 반대로 최대 규모의 적자를 기록했습니다.
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오늘(5일) 쿠팡의 모회사인 쿠팡Inc는 올해 2분기 매출이 13조3천억원으로, 지난해 같은 기간보다 4% 증가했다고 밝혔습니다.
반면 2분기 영업손실은 8,350억원을 기록하며 적자로 돌아섰습니다.
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지난 1분기(3545억원)에 이어 2분기 연속 영업손실을 기록한 겁니다.
앞서 블룸버그가 전망한 2분기 실적 가운데 영업손실은 실제 전망치보다 3천억원 넘게 커졌는데요.
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이에 따라 쿠팡의 올해 상반기 영업손실은 1조2천억원으로 지난 2024년과 2025년 2년 동안 거둔 누적 영업이익(1조2,813억원)에 육박했습니다.
한 마디로 반년 만에 지난 2년간 벌어 들인 이익 대부분을 반납한 겁니다.
지난해 말 발생한 개인정보유출 사태와 관련한 행정 과징금 6,200억원이 분기 실적에 반영되면서 수익성이 악화된 것으로 풀이됩니다.
<앵커>
주목할 부분이 매출 성장과 함께 영업손실 규모입니다. 매출의 경우 물가 상승의 덕을 본 것 아닌가 싶고, 반대로 영업손실의 경우 과징금을 제외하고도 2천억원 가량 더 많은 규모인데 이건 어떻게 봐야 할까요?
<기자>
현재 쿠팡은 원화로 돈을 벌어 달러로 환산하는 방식을 택하고 있는 만큼, 물가 상승에 환율 상승까지 반영이 됩니다.
물가 상승과 환율 상승보단 오히려 이탈한 고객의 복귀로 성장세가 이어졌다는 게 회사측의 설명입니다.
실제 해당 기간 제품을 한 번이라도 산 고객을 뜻하는 프로덕트 커머스 활성 고객 수는 2,470만명으로 전년 동기 대비 3% 증가했습니다.
개인정보 유출 사고 직전인 지난해 3분기와 같은 수준입니다.
쿠팡 역시 대다수 고객들이 돌아오고 있다며 강력한 회복세를 자신했는데요.
오늘(5일) 김범석 쿠팡Inc 의장은 컨퍼런스콜에서 "개인정보 사고 이후 이탈했던 고객들의 복귀와 지출 회복이 이어지고 있다"며 "상품과 서비스 확대를 통해 성장세를 이어가겠다"고 밝혔습니다.
김 의장은 이어 "사상 최대 수준의 회원 수는 시차를 두고 매출에 반영될 것"이라고 덧붙였습니다.
영업손실의 경우 공정위의 과징금 외에 마케팅 비용이 대거 반영된 영향으로 풀이됩니다.
저만 해도 쿠팡 앱을 보면 2만원 상당의 쿠폰이 와 있는데요.
앞서 쿠팡이 고객 보상을 위한 이용권 지급이 지금까지도 이어지고 있는건데, 이게 고스란히 마케팅 비용으로 잡히면서 영업손실에 영향을 준 것으로 보여집니다.
<앵커>
고객 활성화 수나 매출 성장세를 보면 정보 유출 충격에서 벗어난 것 같은데, 이제 남아 있는 리스크는 없다고 보면 될까요?
<기자>
지금의 성장세가 그대로 유지된다면 지난해 연매출을 뛰어넘을 수 있다는 진단이 나오고 있습니다.
쿠팡은 지난해 연 매출 49조1,197억원으로 사상 최대 실적을 기록한 바 있는데요.
이미 올해 상반기 누적 매출 25조원을 넘어선 만큼, 대만과 쿠팡이츠 등의 성장세를 감안하면 올해 연간으로 50조원 돌파도 가능하다는 관측입니다.
쿠팡을 둘러싼 리스크의 경우 앞서 언급한 공정위의 과징금 외에도 국세청의 3천억원 규모 과세 통지, 여기에 인천 물류센터의 화재 손실 비용이 오는 3분기 실적에 반영될 예정인데요.
다만 행정 소송과 보험금 청구로 그 비용은 낮아질 가능성이 있습니다.
이런 일련의 절차에도 불구하고, 아직 남아 있는 변수가 하나 있는데요.
바로 최근 한국소비자원이 내놓은 조정안입니다.
지난달 말 소비자원 소비자분쟁조정위원회은 대규모 개인정보 유출 사고를 낸 쿠팡에 피해자 1인당 10만원을 배상하라고 결정했는데요.
배상 권고안인 만큼 쿠팡이 거부하면 배상을 강제할 수는 없습니다.
다만 조정이 이뤄지지 않을 경우 피해자들의 손해배상 소송 등 대규모 단체 소송으로 이어질 가능성이 있습니다.
<앵커>
쿠팡이 6천억원대의 과징금을 2분기 실적에 반영했지만 과징금 규모에 대한 논란은 계속되고 있다는데, 업계 반응을 취재해보니 어땠나요?
<기자>
우선 형평성 논란의 경우 계속 제기되는 내용인데요.
앞서 SK텔레콤, KT, 듀오에서도 개인정보 유출 사고가 발생했는데, 유출된 정보와 비교해 과징금 규모의 차이가 큰 상황입니다.
특히 듀오의 경우 혼인 여부, 재산 등 민감한 개인정보가 대거 유출됐지만, 과징금 처분은 12억원에 불과했습니다.
쿠팡의 과징금 규모가 최종 확정될 경우 한국 기업은 솜방망이 처분하고, 미국 기업에게만 높은 수준의 과징금을 부과한다는 비판도 피하기 힘들어 보입니다.
결국 사건마다 피해 규모와 배상 기준, 과징금 수준이 제각각인 만큼 일관된 배상 기준 마련과 기업간 형평성을 고려한 과징금 부과 체계가 필요하다는 지적이 나오고 있습니다.
<앵커>
여기까지 듣겠습니다. 산업부 박승원 기자였습니다.