부산의 한 숙박업체가 일본인 관광객의 예약 관련 문의에 욕설로 응대한 일에 대해 부산시가 경위 파악에 나섰다.
9일 연합뉴스에 따르면 자신을 방탄소년단(BTS) 팬이라고 소개한 일본인 A씨는 최근 부산의 한 숙박업체를 예약한 뒤 체크인 방법 등을 물었다가 욕설을 들었다고 SNS에 밝혔다.
A씨는 당시 체크인 방법과 엘리베이터 위치, 예약 자동 취소 여부 등을 문의했는데, 업체는 답변 대신 "별 거지같은 XXX이 다 있노", "예약 취소 수고하세요"라고 응대했다.
A씨는 결국 다른 숙소를 예약하고 예약 대행사에 관련 사실을 문의한 것으로 알려졌다.
논란이 커지자 부산시는 해당 숙박업소 상호를 파악하는 등 경위 확인에 들어갔다.
한편 오는 12∼13일 열리는 BTS 공연을 앞두고 부산에서는 숙박업소들이 과도한 요금을 매기거나 부당한 사유로 예약을 취소해 논란이 이어지고 있다.
부산시는 이런 행위를 저지른 숙박시설에 단호히 대응하겠다고 밝힌 바 있다. 특히 일방적으로 예약을 취소한 뒤 더 높은 가격에 객실을 되파는 행위에 대해서는 부산경찰청 수사에 적극 협조하고, 근본적인 해결을 위해 관광진흥법과 공중위생관리법 등 관련 법령의 신속한 개정을 중앙부처에 건의했다.
(사진=인터넷 커뮤니티 갈무리)