삼성전자가 미국 소비자 만족도 조사에서 애플을 제치고 스마트폰 부문 1위에 올랐다.
삼성전자는 미국 소비자만족지수협회(ACSI)가 발표한 '2026년 통신·스마트폰·스마트워치 조사'에서 모바일폰 종합 만족도 81점으로 1위를 차지했다고 22일 밝혔다.
지난해 공동 1위였던 애플은 올해 80점으로 삼성전자에 1점 뒤졌다. 구글과 모토로라는 각각 77점으로 공동 3위를 기록했다.
제품군별로는 삼성전자가 플래그십과 폴더블 스마트폰 부문에서 각각 애플과 구글을 제치고 가장 높은 점수를 받았다.
스마트워치 부문에서는 삼성전자와 애플과 공동 1위에 이름을 올렸다.
이번 조사는 지난해 4월부터 올해 3월까지 약 1년 동안 미국 소비자 약 3만명을 대상으로 진행됐다. 통화와 문자메시지, AI 기능, 디스플레이 화질, 카메라 성능 등 다양한 항목에 대한 설문 응답을 바탕으로 평가가 이뤄졌다.
제조사 구분 없이 진행한 기능별 만족도 조사에서는 통화·문자메시지 등 커뮤니케이션 기능이 86점으로 가장 높은 평가를 받았다. 올해 처음 추가된 '모바일 AI 기능' 항목은 85점을 기록하며 공동 2위에 올랐다.
배터리 성능 만족도는 전년보다 5% 상승한 81점으로 집계됐다. ACSI는 기기 연산 부담이 커지는 환경에서도 소프트웨어와 전력 효율 최적화가 개선된 영향으로 분석했다.