흥국생명이 보험금 지급 심사의 정확도를 높이고 지능화되는 보험사기에 대응하기 위한 AI 시스템을 갖춘다.
흥국생명은 21일 인공지능(AI) 기반 보험사기 탐지 시스템(FDS) 구축에 나선다고 밝혔다.
데이터를 통합하고 AI 분석 기능을 적용해 보험금 심사 과정을 보다 효율적으로 개선하는 것이 핵심이다.
우선 반복적인 심사 업무는 자동화하고, 전문 인력은 복잡한 사례에 집중하도록 해 심사의 정확도와 처리 속도를 동시에 높인다.
이에 더해 보험금 청구 데이터를 분석해 일반적인 패턴에서 벗어난 이상 징후를 조기에 탐지한다.
이를 통해 보험금 지급 이전 단계에서 위험 신호를 확인하고 대응할 수 있어, 보험사기를 예방하고 불필요한 보험금 지급을 줄일 것이란 기대다.
흥국생명은 앞으로도 AI를 활용해 업무 효율성과 소비자 편의성을 지속적으로 개선해 나갈 계획이다.
흥국생명 관계자는 "이번 시스템 구축은 보험금 심사의 정확도를 높이고 고객에게 보다 신뢰할 수 있는 보험금 지급 환경을 제공하기 위한 것"이라고 말했다.