메타 플랫폼스가 운영하는 인스타그램이 10대 이용자 확보를 최우선 목표로 설정하고 조직 전반에 이를 지시한 정황이 확인됐다.
미국 워싱턴포스트(WP)는 28일(현지시간) 메타 내부 문건을 분석한 결과, 인스타그램이 청소년 이용 확대를 핵심 성장 전략으로 삼았다고 보도했다.
보도에 따르면 해당 지침은 인스타그램을 포함한 사회관계망서비스(SNS)들이 청소년 정신 건강에 부정적 영향을 미친다는 이유로 미국 주정부들이 메타를 상대로 집단 소송을 낸 후 2주만에 작성됐다.
인스타그램을 총괄하는 애덤 모세리 사업부장은 2023년 11월 6일 다음 해 사업 계획 수립 과정에서 '선진국 시장의 10대'를 가장 중요한 공략 대상으로 명시했다. 이어 메타의 텍스트 기반 신규 서비스인 스레드 활성화를 두 번째 과제로 제시했다. 그는 집중해야 할 우선순위가 "이 순서대로"라고 강조했다.
WP는 이 문건을 포함해 2023년부터 2025년까지 작성된 메타 내부 문건들을 확인했으며, 여기에는 메타가 인스타그램에 10대 유입과 활동을 늘리도록 하려는 다년 계획이 나와 있다고 설명했다.
메타는 특히 인스타그램이 10대에 미치는 악영향에 대한 경고와 소송이 쏟아지는 와중에 이런 계획을 수립하고 시행했다고 WSJ은 짚었다.
메타 측은 10대를 겨냥한 성장 전략 자체는 인정하면서도, 이러한 계획이 청소년 보호 정책과 상충하지 않는다는 입장을 내놨다. 메타는 2024년부터 콘텐츠 접근을 제한하는 '10대 계정' 기능을 도입했고, 이로 인해 일부 이용자 감소가 있었지만 청소년과 보호자를 위한 조치였다는 점을 강조했다.
(사진=연합뉴스)