천 이사장은 재임 기간 동안 협력 거버넌스 모델 구축, 근무 환경 개선, 주민 소통 강화 등 공단의 체질을 근본적으로 바꿨다는 평가를 받고 있다.
천 이사장은 퇴임식에서 “주민과 함께 호흡하며 공단의 새로운 미래를 위해 일할 수 있었던 시간은 제 인생에서 가장 큰 영광이었다”고 소회를 밝혔다.
2022년 취임한 그는 ‘드림정책’을 통해 주민·민간기업·유관기관이 함께 지역 문제를 해결하는 협력 거버넌스 모델을 구축하며 공단을 ‘생활 속 공기업’으로 발전시켰다.
또한 “행복한 직원이 행복한 공공서비스를 만든다”는 철학 아래 ▲주 5일 근무제 도입 ▲직원 워크숍 정례화 ▲고객접점 직원 심리치유 프로그램 ▲휴게 공간 리모델링 ▲장기재직 휴가제 등 제도를 도입해 일과 삶의 균형을 실현했다.
주민과의 소통 확대에도 힘썼다. 이사장 직통 민원채널 ‘관악민언’을 신설하고, 시설별 고객소통운영위원회를 구성해 현장의 의견을 반영했다.
또한 주민이 직접 공단 시설을 체험하는 ‘드림파트너’ 프로그램을 도입하고, 복지단체·언론사·시민단체 등과 협약을 체결해 지역 협력 네트워크를 확장했다.
공기업의 제도적 한계 극복에도 적극 나섰다. 서울특별시이사장협의회 사무총장으로 활동하며 행정안전부 정책 간담회를 주도했고, 지방공기업 발전 TF를 운영해 전국 100여 개 기관이 참여하는 ‘한국지방공기업협의회’ 출범을 이끌었다.
천 이사장은 “관악구시설관리공단은 이제 더 큰 도약을 준비하고 있다”며 “주민의 행복과 지역 발전을 위해 공단이 더욱 성장하길 기대한다”고 말했다.
이어 “달동네가 아파트 단지로, 낡은 골목이 경전철 신림선으로 바뀌는 과정을 함께 지켜보았다”며 “앞으로도 한 명의 관악 주민으로서 지역 발전에 힘을 보태겠다”고 덧붙였다.