김기환 KB손해보험 사장이 새해를 맞아 "2021년 철저한 준비와 실행으로 달성한 강력한 턴어라운드를 기반으로 KB손해보험이 보유한 `1등 DNA`를 되살려 2022년에는 본격적인 도약을 할 시기"라고 강조했다.
김 사장은 오늘(3일) 신년사를 통해 "Now is the time! 바로 지금 때가 왔다"며 이 같은 신년 목표를 제시했다.
김 사장은 "고객가치에 있어서는 어떠한 양보도 없어야 한다"며 "고객에게 가치를 제공하는 상품, 서비스, 채널을 만들기 위해 모든 역량을 투입해 `왜 KB손해보험인가요?`라는 고객의 질문에 당당히 대답할 수 있도록 고객에게 값진 경험을 심어줘야 한다"고 당부했다.
이어 "지난해 보험업계 최초로 설립한 헬스케어 자회사와 손해보험업계 최초로 인가를 획득한 마이데이터 사업을 본격화해, 이제는 업계 최초가 아닌 업계 최고로 나아가야 한다"고 덧붙였다.
디지털화 추진도 강조했다. 김 사장은 "고객의 모든 일상이 디지털화된 지금, 철저히 고객 눈높이에 맞추고 고객의 생각보다 한 발 앞서 나갈 수 있는 실질적인 디지털 혁신이 필요하다"며 디지털화에 대한 과감한 적응과 도전을 주문했다.
아울러 "KB손해보험이 `보험 그 이상의 보험`으로 도약하고 당당히 1위에 도전하기 위해서 `1등 DNA`와 이기는 조직문화가 KB손해보험의 근간이 돼야 한다"며 "임직원 모두가 보다 높은 목표를 위해 과감히 도전하고 다양한 경험을 통해 내성을 기르고 실력을 키워나가자"고 당부했다.
김 사장은 이날 시무식이 끝난 직후, 선릉역 부근에 위치한 다이렉트본부를 시작으로 수도권1보상부, 방카수도1영업부, 강동·송파교차지점 및 자회사인 KB헬스케어를 방문해 현장의 목소리를 듣는 것으로 2022년 첫 공식 일정을 시작했다.
