기아, 인도 딜러 고객만족도 '1위'…"랜드로버·볼보도 제쳤다"

기아는 인도 자동차시장 조사업체인 `카 딜러 트랙커`가 최근 발표한 `인도 딜러 고객만족도 조사`에서 최우수 업체로 선정됐다고 16일 밝혔다.

카 딜러 트랙커의 이번 조사는 인도 내 유일한 자동차 딜러 고객만족도 평가로 올해 처음 시작됐으며, 인도 주요 도시 10곳에서 온라인과 전화 방식으로 평가가 진행됐다.

자동차 브랜드 별 고객 250명이 조사에 응했고 5개 항목에 1,000점 만점을 기준으로 만족도 결과가 도출됐다.

이번 조사에서 기아는 종합 고객 응대부문과 투명성 및 신뢰도 등 항목에서 높은 평가를 받아 종합 832점을 달성했다.

기아는 타타 830점, MG 819점, 현대차 797점에 앞서 일반 브랜드 13개 가운데 1위에 올랐고, 재규어랜드로버 748점, 볼보 739점 등 고급 브랜드 5곳을 포함한 전체 18개 브랜드 순위에서도 1위를 차지했다.

기아 관계자는 "인도 시장 진출 후 기아가 양적 성장을 넘어 고객 응대 등 질적 성장 측면에서도 시장으로부터 좋은 평가를 받고 있다"라며 "고객 중심 경영을 더욱 발전시키는 계기로 삼겠다"라고 말했다.