흥국화재가 챗봇 서비스인 `흥미봇`을 선보인다.
이 서비스는 보험계약 대출과 보험관련 질의 응답, 지점·플라자 위치 안내, 나이·성별에 따른 상품소개 등 고객의 문의에 흥미봇이 실시간 응대하는 것이 특징이다.
흥미봇이 처리하지 못한 상담은 실제 상담원이 채팅으로 응대하는 서비스를 제공한다.
고객은 흥미봇 서비스를 통해 직접 금융플라자나 영업점을 방문하지 않아도 시간과 장소 제약 없이 보험관련 서비스를 신속하게 제공받을 수 있다.
특히 번거로운 회원가입 절차 없이 본인이 가입한 보험의 계약조회뿐만 아니라 자동이체 변경, 주소와 연락처 변경, 보험료 납입, 증명서 발급, 대출 서비스, 보험금 청구까지도 가능하다.
이 서비스는 `카카오톡 플러스 친구`와 `네이버 톡톡`에서 흥국화재를 검색해서 이용 가능하며, 흥국화재 모바일 애플리케이션을 통해서도 이용이 가능하다.
흥국화재는 이번 서비스 오픈을 기념해 오는 15일까지 다양한 경품을 제공하는 이벤트도 진행한다.