Sh수협은행이 스마트폰 화면을 보면서 폰뱅킹 할 수 있는 ‘보이는 ARS` 서비스를 16일부터 시작한다고 밝혔습니다.
주요 업무는 조회와 이체, 사고신고, 신용카드 서비스 등 고객 이용률이 높은 7가지 서비스가 제공됩니다.
수협은행 폰뱅킹으로 전화를 걸면 자동으로 서비스에 접속되며, 고객들은 음성안내에 따라 기존 음성 ARS나 보이는 ARS 중 하나의 서비스를 선택해 이용할 수 있습니다.
보이는 ARS는 현재 안드로이드폰을 사용하는 고객들이 이용할 수 있으며, 아이폰 전용 서비스는 내년 초 추가 도입할 방침입니다.
Sh수협은행 관계자는 “보이는 ARS를 통해 스마트폰뱅킹 사용에 익숙치 않은 시니어, 장애인 고객 등 다양한 계층의 금융소비자 접근성이 높아질 것”이라고 기대했습니다.
