흥국화재는 고객서비스 강화를 위해 챗봇으로 고객을 응대하는 ‘흥미봇’ 서비스를 개시했다고 밝혔습니다.
이 서비스는 보험계약 대출과 보험관련 질의 응답, 지점·플라자 위치 안내, 나이·성별에 따른 상품소개 등 고객의 문의에 채팅로봇인 ‘흥미봇’이 실시간 응대하는 것이 특징입니다.
특히 손해보험사 최초로 챗봇을 통한 보험계약대출 서비스를 제공해, 별도 앱 설치 없이 대출이 가능하다는 설명입니다.
고객은 ‘흥미봇’ 서비스를 통해 직접 금융플라자나 영업점을 내방을 하지 않아도 시간과 장소의 제약 없이 보험관련 서비스를 신속하게 제공받을 수 있습니다.
챗봇을 통한 상담서비스는 ‘카카오톡 플러스 친구’와 ‘네이버 톡톡’ 모바일 앱에서 ‘흥국화재 흥미봇`을 찾아 등록하면 이용이 가능합니다.
