아모레퍼시픽은 입장자료를 내고 "아리따움과 에뛰드 일부 제품의 자진회수로 인해 고객들께 불편과 심려를 끼쳐드려 진심으로 사과드린다"며 "회수 대상 제품을 구매한 고객들이 교환과 환불을 받을 수 있도록 하겠다"고 밝혔습니다.
식약처는 전날 화장품 제조업자개발생산(ODM) 전문업체인 (주)화성코스메틱이 제조해 8개 업체로 납품한 13개 품목에 대해 중금속 `안티몬`의 허용 기준 위반을 이유로 판매 중단과 회수 조치를 명령했습니다.
아모레퍼시픽의 경우 지난 1월 이후 납품받은 `아리따움` 4종과 `에뛰드하우스` 2종 가운데 일부 로트(Lot)의 제품이 여기에 해당합니다. 아리따움 풀 커버 스틱 컨실러 1호 라이트베이지, 아리따움 풀 커버 스틱 컨실러 2호 내추럴 베이지, 아리따움 풀 커버 크림 컨실러 1호, 아리따움 풀 커버 크림 컨실러 2호, 에뛰드하우스 AC 클린업 마일드 컨실러, 에뛰드하우스 드로잉 아이브라우 듀오 3호 그레이브라운 등 6가지입니다.
아모레퍼시픽은 "제조판매업체로서 모든 판매 제품에 대한 품질 관리에 만전을 기해야 함에도 불구하고 이러한 문제로 고객 여러분께 불편을 끼쳐드려 대단히 송구스럽게 생각한다"며 "이에 저희는 회수 진행 과정에서 고객님의 불편을 최소화할 수 있도록 모든 노력을 기울이겠다"고 전했습니다.
해당 제품을 구매한 소비자는 오늘부터 다음 달 2일까지 전국 아리따움과 에뛰드하우스 매장에서 교환과 환불을 받을 수 있습니다. 또 아모레퍼시픽과 에뛰드 고객상담센터를 통해서도 가능합니다.
