호텔롯데는 롯데뉴욕팰리스가 미국 유에스 뉴스 앤드 월드 리포트가 주관한 `2018년 뉴욕 최고 호텔` 3위에 선정됐다고 밝혔습니다.
1933년 창간된 미국의 시사 주간지 유에스 뉴스 앤드 월드 리포트는 2천3백만명의 독자를 보유하고 있으며 매년 여행, 교육, 건강, 자동차 등 각종 산업 분야의 저명한 평가 기관으로 잘 알려져 있습니다.
이번 조사는 뉴욕에 위치한 약 230개 호텔의 ▲등급 ▲고객 평가 ▲수상 실적 등을 종합적으로 평가했습니다. 롯데뉴욕팰리스는 뉴욕 최고의 호텔 부문에서 더 비크맨 호텔, 더 로웰 호텔에 이어 3위에 올랐습니다. 500실 이상의 럭셔리 호텔로는 롯데뉴욕팰리스가 유일하게 선정됐습니다.
롯데뉴욕팰리스는 1882년 세워진 미국의 대표적인 호텔로 2015년 호텔롯데가 인수했습니다. 지난 4월 포브스 트래블 가이드가 주관한 `세계에서 가장 매력적인 호텔 21`에도 선정됐으며, 버락 오바마 전 미국 대통령이 2년 연속 유엔 정기 총회 때 투숙해 화제가 된 바 있습니다.
호텔롯데 관계자는 "우수한 시설에 한국 특유의 정이 담긴 서비스 노하우를 현지 직원들에게 성공적으로 전수함으로써 성공적인 미국시장 안착이 가능했다"고 말했습니다.
호텔롯데는 매년 현지 ▲교육 ▲객실관리 ▲식음료 간부급 책임자 10여명을 서울에 모아 김정환 호텔롯데 대표이사, 몰튼 앤더슨 시그니엘서울 총지배인 등의 특강을 열고 롯데호텔 서비스 아카데미에서 ▲표정 ▲서비스마인드 ▲전화예절 ▲불만 고객 응대 등 서비스 스탠다드 교육을 진행합니다.
