CJ프레시웨이는 고객의 편의를 위해 대표 번호 서비스를 운영한다고 밝혔습니다.
CJ프레시웨이 대표번호(1588-8161)서비스는 급식, 프랜차이즈, 외식, 키즈, 대리점 등 총 7개 분야의 ARS 음성안내서비스를 제공하며, 각 분야별 상담원을 배치해 문의 고객별 전문 상담이 가능하도록 한 것이 특징입니다.
또한 콜라우팅 시스템(걸려온 전화를 어떤 상담원에게 보내야 할지 경로를 지정해 고객상담에 가장 적절한 능력을 갖춘 상담원에게 전화를 연결 시켜주는 시스템)을 도입해 고객이 통화중인 상담원의 통화 종료를 기다리는 번거로움을 덜 수 있게 됐다고 회사 측은 설명했습니다.
