신한은행은 업무 편의성 향상을 최우선과제로 기업고객의 주 이용메뉴인 급여이체 전용메뉴와 공과금센터를 신설하였으며 전자결제 업무 프로세스를 개편하는 등 고객 편의기능을 대폭 추가했습니다.
기업의 인터넷뱅킹 이용고객이 은행 담당직원과 소통할 수 있는 `RM상담센터` 채널을 구축해 기업고객이 인터넷뱅킹에서 영업점 담당직원에게 업무상의 다양한 상담요청이 가능하도록 하였으며 담당직원도 실시간으로 확인하여 응대할 수 있도록 했습니다.
아울러 `중소기업·소상공인 지원센터`를 별도로 신설해 기업고객 전용대출 등 특별판매 상품정보와 각종 기업지원서비스 및 정부지원정책에 대한 정보를 한눈에 볼 수 있게 해 보다 효율적인 기업운영을 최대한 지원하도록 했습니다.
신한은행 관계자는 "다소 어렵게 느낄 수 있는 기업인터넷뱅킹의 주요메뉴를 효율적으로 이용할 수 있게 함은 물론 영업점과 연계채널 및 중소기업·소상공인 지원센터 신설로 고객들의 기업운영에 많은 도움을 줄 수 있게 됐다"며 "앞으로도 고객들의 편의를 위해 비대면 채널을 더욱 강화해 나가겠다"고 말했습니다.
